ANALISA KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN PEMBAYARAN QRIS DI PIZZA HUT

Abstrak

Dalam beberapa tahun terakhir ini, penggunaan system pembayaran digital meningkat pesat. System pembayaran digital ini merupakan transaksi keuangan yang dapat dilakukan dengan mudah dan praktis tanpa harus mengeluarkan uang tunai serta mempercepat waktu saat bertransaksi. QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) merupakan standar kode QR Nasional yang digunakan sebagai pembayaran kode QR di Indonesia yang diluncurkan oleh Bank Indonesia dan Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI) pada 17 Agustus 2019. Menggunakan QRIS konsumen dapat dengan mudah melakukan pembayaran ke berbagai platform keuangan digital seperti Link Aja, OVO, Dana, Shopee pay, Gopay, dan platform keuangan lainnya lebih efisien dengan menggunakan stau e-wallet. Metode penelitian yang digunakan guna menyelesaikan artikel ini adalah kualitatif dengan menggunakan data-data dari jurnal terdahulu. Populasi dalam penelitian ini ialah konsumen Pizza Hut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen di Pizza Hut lebih nyaman menggunakan pembayaran digital karena lebih mudah dan lebih cepat dalam bertansaksi.