PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA UMKM

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kecerdasan emosional, komunikasi organisasi, dan kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Kinerja karyawan merupakan faktor penting dalam meningkatkan daya saing dan keberlangsungan usaha, khususnya pada sektor UMKM yang memiliki keterbatasan sumber daya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada karyawan UMKM sebagai responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dimana karyawan yang mampu mengelola emosi dengan baik cenderung memiliki produktivitas yang lebih tinggi. Komunikasi organisasi juga terbukti berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, karena komunikasi yang efektif mampu meningkatkan koordinasi dan mengurangi kesalahpahaman dalam pekerjaan. Selain itu, kepemimpinan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, terutama dalam hal pemberian arahan, motivasi, dan pengambilan keputusan.Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan UMKM. Oleh karena itu, pelaku UMKM disarankan untuk meningkatkan kecerdasan emosional karyawan, membangun komunikasi organisasi yang efektif, serta menerapkan gaya kepemimpinan yang tepat guna meningkatkan kinerja karyawan secara optimal.

This study aims to analyze the influence of emotional intelligence, organizational communication, and leadership on employee performance in Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs). Employee performance is an important factor in enhancing business competitiveness and sustainability, particularly in the MSME sector, which often faces limited resources. This research employs a quantitative approach using a survey method through the distribution of questionnaires to MSME employees as respondents. The data analysis technique used is multiple linear regression to determine the effect of each independent variable on the dependent variable. The results indicate that emotional intelligence has a positive and significant effect on employee performance, where employees who are able to manage their emotions effectively tend to demonstrate higher productivity. Organizational communication is also proven to have a positive effect on employee performance, as effective communication improves coordination and reduces misunderstandings in the workplace. In addition, leadership has a significant influence on employee performance, particularly in providing direction, motivation, and decision-making support. Simultaneously, these three variables significantly affect the performance of MSME employees. Therefore, MSME owners and managers are encouraged to enhance employees’ emotional intelligence, establish effective organizational communication, and implement appropriate leadership styles to optimize employee performance.