STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MUTASI ASN MELALUI PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KEPEGAWAIAN (SIMPEG) DI BKPSDM KABUPATEN BADUNG

Abstrak

Pelayanan mutasi Aparatur Sipil Negara (ASN) merupakan salah satu fungsi strategis dalam manajemen kepegawaian yang memerlukan kecepatan, akurasi, dan transparansi dalam prosesnya. Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Badung menghadapi tantangan dalam memberikan pelayanan mutasi ASN yang optimal, meliputi lamanya waktu pemrosesan, kurangnya transparansi informasi, dan penggunaan teknologi yang belum optimal. Penelitian ini mengkaji upaya peningkatan kualitas pelayanan mutasi ASN melalui pemanfaatan Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (SIMPEG) pada BKPSDM Kabupaten Badung. Metode penelitian yang dipakai adalah metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi terhadap pegawai BKPSDM dan ASN yang mengajukan mutasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan SIMPEG dapat meningkatkan kualitas pelayanan mutasi ASN melalui beberapa strategi, meliputi digitalisasi proses pengajuan dan verifikasi mutasi, integrasi data kepegawaian secara real-time, peningkatan transparansi melalui sistem pelacakan online, dan penguatan kapasitas SDM pengelola SIMPEG. Pemanfaatan SIMPEG terbukti mampu memangkas waktu proses mutasi hingga 40%, meningkatkan akurasi data, dan memberikan kemudahan akses informasi bagi ASN. Penelitian ini menyimpulkan bahwa optimalisasi SIMPEG dengan dukungan kebijakan, infrastruktur teknologi yang memadai, dan peningkatan kompetensi SDM merupakan kunci keberhasilan peningkatan kualitas pelayanan mutasi ASN di BKPSDM Kabupaten Badung.

The mutation service for State Civil Servants (ASN) is one of the strategic functions in personnel management that requires speed, accuracy, and transparency in its process. Badung Regency's Personnel and Human Resource Development Agency (BKPSDM) faces challenges in providing optimal ASN mutation services, including lengthy processing times, a lack of information transparency, and suboptimal technology use. This study examines ways to improve ASN mutation services by using the Personnel Management Information System (SIMPEG) at BKPSDM Badung Regency. A qualitative descriptive research method was used with data collection conducted through in-depth interviews, observations, and documentation studies of ASN and BKPSDM employees involved in the treatment process. The study's findings show that SIMPEG implementation can enhance the quality of ASN mutation services through several strategies, including the digitalization of mutation submission and verification processes, real-time integration of personnel data, increased transparency through online tracking systems, and strengthening the capacity of SIMPEG management personnel. The utilization of SIMPEG has proven capable of reducing mutation processing time by up to 40%, improving data accuracy, and providing easy access to information for ASN. This research concludes that SIMPEG optimization with policy support, adequate technological infrastructure, and improved human resource competence are key to the success of improving the quality of ASN mutation services at BKPSDM Badung Regency.