ANALISIS SEGMENTASI PASAR UNTUK MENGEMBANGKAN FITUR LAYANAN STRATEGIS KLUB BIATHLON DENGAN METODE PYTHON KMEANS CLUSTERING

Abstrak

Klub Biathlon merupakan bagian dari Klub X Pentathlon yang berada di DKI Jakarta, adalah sebagai subyek penelitian dimana merupakan salah satu Klub Biathlon pertama yang menjadi cikal bakal pembibitan atlet Modern Pentathlon di Indonesia yang awalnya hanya mengajarkan renang dan latihan fisik, kini akan memperluas fitur pelatihan meliputi renang (R), renang dan latihan fisik (RF), renang dan lari jarak menengah (RL), renang dan latihan fisik│renang dan lari jarak menengah (RFRL), atletik (A), latihan fisik (F), Renang, lari menengah dan latihan fisik (RLF) dimana semuanya merupakan dasar dari pelatihan biathlon.. Meskipun demikian, klub ini telah mampu mengirimkan 18 atlet ke World Championship Biathlon/Triathle di Bali pada Nopember 2023 dan beberapa diantaranya berhasil mendapatkan medali, dimana hal tersebut merupakan salah satu nilai jual atau value proposition yang ditawarkan klub kepada member, di samping program latihan yang spesifik khusus dirancang agar para atlet menguasai secara seimbang renang dan lari, juga pada pasar lain yang membutuhkan berenang dan latihan fisik ebagai rutinitas untuk menjaga kebugaran. Jumlah populasi pelanggan klub adalah 120 dengan sampel sebanyak 54 responden, Pengambilan sampel responden ini menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen yang digunakan berupa lembar kuesioner kepada para orang tua murid yang meliputi usia responden, penghasilan bulanan, usia anak, pola latihan yang ingin diikuti, jenis disiplin olah raga yang ingin diikuti, jumlah sesi latihan yang diminati, dimana semua itu menilai keseriusan orang tua dalam mendukung prestasi anak. Analisis data menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Metode penelitian yang dilakukan adalah segmentasi pasar menggunakan K-Mean Clustering dengan Pyhton dan didapatkan empat klaster berdasarkan elbow methods dimana klaster I adalah klaster prioritas karena memiliki penghasilan paling tinggi dari responden rentang 37 sampai 45 juta dan minat pada beberapa jenis latihan yakni renang, lari, dan latihan fisik dalam satu program (RLRF, RLF), klaster II adalah klaster super, memiliki penghasilan reantang 10 sampai 22 juta dan berminat pada satu hingga beberapa jenis Latihan (Renang saja (R), dan Fisik saja (F), sebagian Kombinasi 2 program RL atau RF dan sisanya ingin RLF). Klaster III adalah klaster survivor Responden dengan income perbulan rentang 5 sampai 12 juta dengan pemilihan jenis latihan Renang saja (R), banyak yang RL/RF, dan terbanyak RLRF dan sebagian RLF Klaster IV adalah klaster prospektif, Responden dengan income perbulan rentang 25 sampai 36 juta dengan pemilihan jenis latihan gabungan minimal 2 disiplin, RL, RF, sebagian RLRF dan beberapa RLF, untuk olah raga tunggal yang diminati adalah F. Segmentasi pasar pada klub biathlon merupakan strategi yang penting dalam mengembangkan program pemasaran, dalam hal ini dapat ditingkatkan dengan cara mengembangkan layanan fitur jasa karena dapat membantu pemasar untuk mendefinisikan kebutuhan dan keinginan konsumen secara tepat serta visis misi klub dalam rangka pengembangan olah raga terkait dengan cara mengidentifikasi segmen pasar yang berbeda berdasarkan karakteristik dan preferensi pelanggan. Hal tersebut merupakan shared value (keuntungan yang melibatkan nilai bersama) yang dapat dicapai bersama.