PENGARUH PEMBERIAN DISKON TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI PINK CHILLING OUTLET KOTA MEDAN

Abstrak

Salah satu strategi untuk menarik minat beli pelanggan adalah dengan memberikan Diskon. Hal ini juga dilakukan oleh Gerai Es krim yaitu Pink Chilling yang merupakan Produk lokal dan hanya memiliki 2 outlet yang terletak di Kota Medan, yakni di daerah Pancing dan Cemara. Tujuan penelitian ini yakni untuk mengetahui pengaruh Diskon terhadap keputusan pembelian dan keberlanjutan pembelian di Gerai Es krim Pink Chilling, Medan. Dengan menggunakan Analisis data Deskriptif Kualitatif yaitu dengan Teknik wawancara langsung pada 40 Narasumber pelanggan di Pink Chilling, hasil penelitian menunjukkan sebanyak 90% dari Narasumber yang diwawancarai mengatakan setuju bahwa mereka tertarik membeli Es krim karena adanya Diskon yang diberikan oleh kedua outlet Pink Chilling di Medan. Peneliti kembali mengajukan pertanyaan kepada narasumber dan memperoleh data bahwa 85% dari mereka mengatakan akan kembali membeli Es krim ketika periode Diskon berakhir. Sebanyak 7% mengatakan tidak akan kembali dan 8% mengatakan masih ragu-ragu. Dari hasil wawancara ini, peneliti menyimpulkan bahwa pemberian Diskon sebenarnya berpengaruh dalam keputusan pembelian, namun ada faktor lain yang juga mempengaruhi Keputusan Pembelian konsumen di Pink Chilling. Dari hasil wawancara, para konsumen di Pink Chilling menjelaskan beberapa faktor lain mengapa mereka akan tetap membeli ketika Diskon sudah berakhir, diantaranya adalah Faktor kenyamanan tempat dimana banyak dari mereka yang mengaku nyaman saat mengerjakan tugas, pelayanan yang ramah, fasilitas yang memadai dan bersih, lokasi yang dekat, dan rasa es krim yang enak.

One strategy to attract customer buying interest is to provide discounts. This is also done by Ice cream outlets, namely Pink Chilling which is a local product and only has 2 outlets located in Medan City, namely in the Pancing and Cemara areas. The purpose of this study is to determine the effect of discounts on purchasing decisions and the sustainability of purchases at Pink Chilling Ice Cream Outlets, Medan. By using Qualitative Descriptive Data Analysis with direct interview techniques on 40 customer resource persons in Pink Chilling, the results showed that as many as 90% of interviewees said they agreed that they were interested in buying ice cream because of the discounts given by the two Pink Chilling outlets in Medan. Researchers again asked questions to the interviewees and obtained data that 85% of them said they would return to buy ice cream when the discount period ended. 7% said they would not return and 8% said they were still undecided. From the results of this interview, researchers concluded that giving discounts actually influences purchasing decisions, but there are other factors that also influence consumer purchasing decisions. From the interviews, consumers at Pink Chilling explained several other factors why they will continue to buy when the discount is over, including the comfort factor of the place where many of them claim to be comfortable when doing tasks, friendly service, adequate and clean facilities, close location, and good ice cream taste.