NURSING CARE RESPONSIVENESS DENGAN PATIENT LOYALTY DI INSTALASI RAWAT INAP RSD BALUNG

Abstrak

Responsiveness mengacu pada keramahan perawat secara keseluruhan, kemampuan mereka untuk memberi informasi kepada pasien tentang prosedur keperawatan, dan kecepatan mereka dalam menanggapi permintaan bantuan pasien selama pemberian asuhan keperawatan. Semakin baik perawat dievaluasi dalam hal daya tanggap, kemungkinan besar kepuasan dan loyalitas pasien akan semakin tinggi. Tujuan: Menganalisis hubungan nursing care responsiveness dengan patient loyalty di instalasi rawat inap RSD Balung. Metode: Penelitian ini menerapkan desain penelitian korelasi dengan pendekatan Studi Cross-Sectional dengan jumlah sampel sebanyak 171 responden rawat inap ruang melati RSD Balung yang diambil menggunakan teknik quota sampling. Instrumen pada penelitian ini berupa kuesioner. Hasil: Ditemukan dari 10 responden menyatakan kurang tanggap dengan 80% tidak loyal dan 20% loyal. 161 responden menyatakan tanggap  dengan 100% nya loyal. Uji statistik dimensi responsiveness dengan patient loyalty menggunakan spearman rank (rho) dengan α = 0,05 didapatkan p value = 0,000 dan r = 0,653 yang artinya dimensi responsiveness memiliki hubungan dalam kategori kuat dengan patient loyalty. Simpulan: Semakin tinggi nursing care responsiveness maka patient loyalty akan meningkat