PENGARUH EMPLOYEE ENGAGEMENT DAN EMPLOYEE SATISFACTION TERHADAP JOB PERFORMANCE MELALUI INNOVATIVE WORK BEHAVIOR SEBAGAI VARIABLE INTERVENING

Abstrak

Sebuah perusahaan umumnya didirikan oleh pendiri untuk jangka panjang, namun tidak semua perusahaan dapat bertahan dalam jangka panjang. Salah satu hal yang diperhatikan oleh pemilik perusahaan untuk mempertahankan perusahaannya adalah job performance para karyawannya. Penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan di bidang perhotelan untuk meningkatkan job performance karyawannya, dengan tetap memperhatikan employee engagement dan employee satisfaction, serta mendorong innovative work behavior para karyawannya. Penelitian ini merupakan penelitian deduktif kuantitatif, menggunakan Structural Equation Model (SEM). Penelitian ini menunjukkan bahwa employee engagement, memiliki pengaruh yang signifikan terhadap job performance, sehingga langkah-langkah untuk menumbuhkan employee engagement perlu dilakukan oleh manajemen organisasi. Sedangkan employee satisfaction, meskipun tidak selalu berpengaruh terhadap job performance, tetapi bila ditambahkan variabel innovative work behavior dalam bekerja, juga memiliki pengaruh positif terhadap job performance. Dapat disimpulkan bahwa bila didasari innovative work behavior, baik employee engagement maupun employee satisfaction, menunjukkan pengaruh yang positif terhadap job performance. Sehingga jiwa inovasi perlu menjadi budaya organisasi. Saran untuk penelitian selanjutnya adalah, agar responden penelitian menggunakan Obyek penelitian yang lebih luas, sehingga hasil penelitian dapat dijadikan acuan bagi industri perhotelan secara umum