STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PASIEN MELALUI SISTEM INFORMASI KESEHATAN DI PUSKESMAS

Abstrak

Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) merupakan fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama yang berperan dalam memberikan layanan kesehatan masyarakat melalui upaya promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif. Puskesmas bertujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan, dan kemampuan masyarakat dalam menjalani pola hidup sehat. Namun, dalam implementasi pelayanan kesehatan di Puskesmas, masih terdapat berbagai hambatan yang perlu diteliti lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk memahami lebih dalam permasalahan yang dihadapi dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas. Secara umum, penelitian ini berfokus pada identifikasi kendala yang menghambat pencapaian pelayanan kesehatan yang optimal. Secara khusus, penelitian ini mengkaji hambatan berdasarkan lima faktor utama, yaitu Man (sumber daya manusia), Money (pendanaan), Machine (teknologi dan peralatan), Material (ketersediaan sumber daya), serta Method (metode kerja dan prosedur). Metode penelitian yang digunakan meliputi pengumpulan data primer dengan melibatkan masyarakat dan tenaga kesehatan di lapangan, serta pengumpulan data sekunder dari sumber yang sudah ada. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan perangkat lunak statistik untuk membangun model prediktif guna memahami pola serta kendala dalam pelayanan kesehatan. Evaluasi hasil penelitian dilakukan dengan mempertimbangkan aspek kebijakan publik, pengambilan keputusan, peningkatan kesadaran masyarakat, serta inovasi teknologi guna meningkatkan efisiensi layanan kesehatan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mendalam mengenai tantangan yang dihadapi dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas, serta memberikan kontribusi praktis dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Dengan demikian, penelitian ini tidak hanya berkontribusi terhadap pengembangan kebijakan dan inovasi teknologi dalam sektor kesehatan, tetapi juga meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya layanan kesehatan yang optimal dan berkelanjutan.