SOCIAL MEDIA MARKETING DI KOPI KLOTOK

(STUDI KASUS PADA INSTAGRAM)

Abstrak

Fokus penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana berbagai elemen dalam pemasaran media sosial berinteraksi satu sama lain: kesadaran merek, citra merek, promosi mulut ke mulut elektronik, dan komitmen. Konsumen kopi klotok di Yogyakarta yang diambil sebagai sampel dalam analisis ini berjumlah 225 orang. Metode purposive sampling diterapkan. Dengan pengolahan PLS versi 3.0, SEM digunakan untuk menguji hipotesis penelitian. Ini menggunakan variabel data seperti komitmen, promosi mulut ke mulut, kesadaran merek, citra merek, dan aktivitas pemasaran media sosial. Ini menghasilkan enam hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas pemasaran media sosial meningkatkan kesadaran merek dan citra merek. Sangat penting untuk memahami bagaimana kesadaran merek dan citra merek berdampak pada informasi elektronik dari mulut ke mulut dan komitmen.