IKLAN DIGITAL STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN INDUSTRI PERHOTELAN

Abstrak

Penelitian ini mengeksplorasi peran dan dampak iklan digital sebagai strategi komunikasi pemasaran dalam industri perhotelan, dengan fokus pada Skyland Hotel. Metode kualitatif digunakan untuk mengumpulkan data melalui wawancara mendalam dan observasi partisipatif. Temuan menunjukkan bahwa iklan digital memainkan peran penting dalam meningkatkan visibilitas merek, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Namun, tantangan seperti pengelolaan konten yang efektif dan evaluasi kinerja yang tepat masih perlu diatasi. Implikasi manajerial dari penelitian ini menggarisbawahi pentingnya pengembangan strategi iklan digital yang holistik dan terarah untuk mencapai tujuan pemasaran perhotelan yang berkelanjutan.

This research explores the role and impact of digital advertising as a marketing communication strategy in the hospitality industry, focusing on Skyland Hotel. Qualitative methods were used to collect data through in-depth interviews and participatory observation. The findings show that digital advertising plays an important role in increasing brand visibility, improving customer engagement, and increasing customer loyalty. However, challenges such as effective content management and proper performance evaluation still need to be addressed. The managerial implications of this study underscore the importance of developing a holistic and targeted digital advertising strategy to achieve sustainable hospitality marketing goals.