PENGARUH PERUBAHAN DIGITALISASI DAN PERUBAHAN PROSES BISNIS TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA DENGAN LINGKUNGAN KERJA SEBAGAI VARIABLE MEDIASI (STUDI PADA PEGAWAI DI PT PLN (PERSERO))

Abstrak

Revolusi Industri 4.0 telah memicu transformasi signifikan di berbagai aspek kehidupan, terutama di industri listrik. Penelitian ini berupaya mengevaluasi dampak digitalisasi dan perubahan dalam operasi bisnis terhadap motivasi dan kinerja karyawan, dengan lingkungan kerja berfungsi sebagai faktor penengah. Investigasi dilakukan di kalangan karyawan PT PLN (Persero) dengan menggunakan metodologi kuantitatif yang menggunakan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM-PLS). Data dikumpulkan dari 101 responden yang dipilih melalui sampling purposiv Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa penelitian ini bertujuan untuk memeriksa dampak perubahan digital dan modifikasi dalam proses bisnis terhadap motivasi dan kinerja karyawan, dengan lingkungan kerja bertindak sebagai variabel mediasi, khususnya berfokus pada karyawan PT PLN (Persero). Metodologi penelitian mengadopsi pendekatan kuantitatif, memanfaatkan teknik Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk analisis data. < 0.05), while changes in business processes (X2) idak berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja (P-Values = 0.117 >Hasil penelitian menunjukkan bahwa perubahan digitalisasi (X1) memberikan pengaruh signifikan pada motivasi kerja (Y) dengan P-Nilai tercatat di 0,000 (0,05). Selain itu, ditemukan bahwa efek tidak langsung dari perubahan digitalisasi dan proses bisnis melalui lingkungan kerja tidak berdampak signifikan pada motivasi kerja. Sebaliknya, analisis mengungkapkan bahwa perubahan digitalisasi memiliki efek penting pada kinerja (Z) yang dimediasi oleh lingkungan kerja (P-Nilai = 0,031 < 0,05). Selain itu, ditetapkan bahwa motivasi kerja (Y) secara signifikan mempengaruhi kinerja (Z) (P-Nilai = 0,000 < 0,05). Hasil ini memberikan wawasan strategis bagi manajemen PT PLN (Persero) dalam meningkatkan kinerja karyawan melalui optimalisasi digitalisasi dan motivasi kerja. Penelitian ini memberikan rekomendasi praktis bagi manajemen PT PLN (Persero) untuk memasukkan digitalisasi dan proses bisnis modern ke dalam strategi peningkatan kinerja mereka, sekaligus membina lingkungan kerja yang mendukung bagi karyawan. Dengan demikian, penelitian ini menganjurkan transformasi digital yang berkelanjutan dalam organisasi untuk mencapai daya saing yang lebih besar di era digital.

The 4.0 Industrial Revolution has triggered significant transformations in various aspects of life, especially in the electrical industry. This study aims to evaluate the impact of digitalization and changes in business operations on employee motivation and performance, with the work environment serving as a mediating factor. The investigation was conducted among employees of PT PLN (Persero) using a quantitative methodology with a Structural Equation Modeling approach. (SEM-PLS). Data were collected from 101 respondents selected through purposive sampling. The results of this study indicate that the research aims to examine the impact of digital changes and modifications in business processes on employee motivation and performance, with the work environment acting as a mediating variable, specifically focusing on PT PLN employees. (Persero). The research methodology adopts a quantitative approach, utilizing Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) techniques for data analysis. < 0.05), while changes in business processes (X2) do not have a significant effect on work motivation (P-Values = 0.117 > 0.05). The research results show that changes in digitalization (X1) have a significant impact on work motivation (Y) with a recorded P-Value of 0.000 (0.05). Additionally, it was found that the indirect effects of digitalization and business process changes through the work environment do not significantly impact work motivation. Conversely, the analysis reveals that changes in digitalization have a significant effect on performance (Z) mediated by the work environment (P-Value = 0.031 < 0.05). Furthermore, it is established that work motivation (Y) significantly affects performance (Z) (P-Value = 0.000 < 0.05). These results provide strategic insights for the management of PT PLN (Persero) in enhancing employee performance through the optimization of digitization and work motivation. This research provides practical recommendations for the management of PT PLN (Persero) to incorporate digitalization and modern business processes into their performance improvement strategies, while also fostering a supportive work environment for employees. Thus, this research advocates for sustainable digital transformation within the organization to achieve greater competitiveness in the digital era.