UNCERTAINTY REDUCTION PEGAWAI DENGAN GEJALA KECEMASAN SOSIAL (KOMUNIKASI PEGAWAI PLN SUL-SEL-RA-BAR)

Abstrak

Pemicu kecemasan sosial dapat berasal dari berbagai pengalaman negatif, termasuk diskriminasi dan perundungan, yang dapat berupa pelecehan, ejekan, atau penggiringan untuk merasa malu di hadapan publik. Pengalaman-pengalaman ini dapat berujung pada gangguan mental yang menyebabkan individu mengalami tingkat kecemasan yang tinggi ketika berada dalam lingkungan sosial, sehingga mengakibatkan munculnya kecemasan sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi penyebab ketidakpastian yang dialami oleh pegawai dengan gejala kecemasan sosial serta upaya yang dilakukan untuk mengurangi ketidakpastian tersebut berdasarkan pada Uncertainty Reduction Theory. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan studi kasus pada komunikasi interpersonal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketidakpastian yang dialami oleh pegawai dengan gejala kecemasan sosial disebabkan oleh pikiran negatif atau prasangka buruk terhadap orang lain, serta kecenderungan untuk kurangnya informasi mengenai situasi dan kondisi orang-orang yang mereka temui dan akan hadapi. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kecemasan sosial dapat dikelola dengan lebih baik jika individu memperoleh informasi yang memadai sebelum melakukan interaksi, baik melalui pengamatan langsung maupun dengan aktif bertanya kepada pihak ketiga terkait situasi dan orang-orang yang bersangkutan.

Triggers for social anxiety, one of which is bad experiences in the form of discrimination and bullying in the form of harassment, ridicule, being humiliated in public until someone experiences mental disorders which ends up triggering excessive anxiety if the individual is in a social environment and results in experiencing social anxiety. The causes of uncertainty experienced by employees with symptoms of social anxiety and what to do to reduce uncertainty based on Uncertainty Reduction Theory. This research is descriptive qualitative with a case study research approach to interpersonal communication. The research results show that the cause of employee uncertainty with symptoms of social anxiety is due to negative thinking or bad prejudice towards other people and the tendency to lack information they have regarding the situations and conditions of the people they meet and will face. The conclusion is that social anxiety will feel more comfortable if before interacting with someone you know some information based on the results of their observations and actively ask third parties to provide information regarding the situation or other people.