IMPLEMENTASI SISTEM EVALUASI KINERJA UNTUK MENDORONG KINERJA KARYAWAN YANG OPTIMAL PADA BANK BJB CABANG SURABAYA

Abstrak

Evaluasi kinerja menjadi landasan utama dalam dinamika bisnis yang berubah-ubah dimana hal ini tidak dapat diabaikan karena penting untuk pertumbuhan serta perkembangan pada suatu organisasi. Merupakan sebuah sistem yang sifatnya terstruktur, evaluasi kerja tidak hanya dipahami sebagai autu penilaian semata mengenai tingkat baik atau buruknya individu atau bagian organisasi berfungsi, namun lebih menekankan umpan balik yang membangun demi mempercepat proses perbaikan juga inovasi. Tujuan pelaksanaan studi ini yaitu melakukan analisis pada implementasi sistem evaluasi kinerja karyawan pada Bank BJB Cabang Surabaya dan dampaknya terhadap kinerja karyawan yang optimal. Sistem evaluasi kinerja yang efektif diyakini bisa memicu peningkatan pada motivasi, produktivitas, dan kepuasan kerja karyawan, serta berkontribusi pada pencapaian tujuan strategis organisasi. Penggunaan metode penelitian berupa kualitatif dimana pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam dengan salah satu karyawan Bank BJB Cabang Surabaya. Tak hanya itu, observasi langsung terhadap sistem evaluasi kinerja terkait juga dilakukan untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bank BJB Cabang Surabaya telah mengimplementasikan sistem evaluasi kinerja berbasis Key Performance Indicators (KPI) dan Balanced Scorecard (BSC). Proses evaluasi kinerja pada perusahaan dilakukan secara subjektif dan berkala dimana karyawan mendapatkan umpan balik yang konstruktif yang berdampak pada peningkatan produktivitas dan kinerja yang optimal.

Performance evaluation is a key cornerstone in the changing dynamics of business which cannot be ignored as it is essential for the growth and development of an organization. As a structured system, performance evaluation is not just an assessment of how well or badly someone or a part of the organization is working, but rather providing constructive feedback to spur improvement and innovation. This study aims to analyze the implementation of the employee performance evaluation system at Bank BJB Surabaya Branch and its impact on improving individual employee performance. An effective performance evaluation system is believed to increase employee motivation, productivity, and job satisfaction, and contribute to the achievement of the organization's strategic goals. The research method used is qualitative where data collection is carried out through in-depth interviews with one of the employees of Bank BJB Surabaya Branch. Not only that, direct observation of the related performance evaluation system was also carried out to gain a comprehensive understanding. The results showed that Bank BJB Surabaya Branch has implemented a performance evaluation system based on Key Performance Indicators (KPI) and Balanced Scorecard (BSC). The performance evaluation process at the company is carried out subjectively and periodically where employees get constructive feedback that has an impact on increasing productivity and optimal performance.