SOCIAL MEDIA MARKETING DI KOPI KLOTOK

(STUDI KASUS PADA INSTAGRAM)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh antar variabel aktivitas pemasaran media sosial, kesadaran merek, citra merek, electronic-word of mouth, dan komitmen. Pengujian model dan hipotesis dilakukan dengan menggunakan sampel 225 responden dengan populasi konsumen dari kopi klotok Yogyakarta. Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling. Metode Structural Equation Modeling (SEM) dikembangkan untuk menguji hipotesis penelitian yang diolah menggunakan Partial Least Square (PLS) versi 3.0. Variabel data yang digunakan dalam hal ini antara lain aktivitas pemasaran media sosial, kesadaran merek, citra merek, electronic-word of mouth, dan komitmen. Variabel-variabel ini membentuk enam hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh positif terhadap kesadaran merek dan citra merek. Kesadaran merek dan citra merek berpengaruh positif terhadap Electronic word of mouth. Kesadaran merek dan citra merek berpengaruh positif terhadap Komitmen.