PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA PETUGAS PASASI DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG

Abstrak

Unit Pasasi merupakan bagian dari ground handling yang memiliki tugas dan tanggung jawab dalam menangani penumpang mulai dari proses check-in hingga penumpang naik ke pesawat, serta menangani proses penumpang transit. Kegiatan pasasi sesudah Covid-19 harus tetap dilakukan walaupun ada hambatan atau penyesuaian karena petugas pasasi memiliki peran penting yang harus dijalankan dalam melakukan pelayanan terhadap penumpang di bandar udara. Petugas bandar udara harus memulai kebiasaan-kebiasaan baru setelah masa pandemi Covid-19. seperti jumlah penambahan flight dan lonjakan penumpang. Hal ini dapat menambah waktu kerja sehingga tidak menutup kemungkinan petugas pasasi dapat kewalahan, kelelahan serta stres kerja dan akan mempengaruhi kinerjanya serta dari hasil observasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah strees kerja berpengaruh terhadap kinerja petugas pasasi dan seberapa besar pengaruh strees kerja terhadap petugas pasasi di Bandar Udara Internasional Ahmad Yani Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik Pengumpulan data yang digunakan adalah menggunakan teknik sensus, observasi, dan dokumentasi. Populasi yang digunakan ialah seluruh petugas pasasi Kokapura Bandar Udara Ahmad Yani Semarang sebanyak 22 orang. Penelitian ini dilakukan pada tanggal 1-28 Februari 2024. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa stress kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja petugas pasasi dengan nilai thitung  -0,055 < 2,093. Hal ini menunjukkan H0 diterima atau tidak ada pengaruh stress kerja terhadap kinerja pasasi. Dan R2 = 0 yang menunjukan bahwa tidak ada pengaruh antara stress kerja dan kinerja petugas pasasi.

The Pasasi Unit is part of the ground handling that has duties and responsibilities in handling passengers from the check-in process until passengers board the plane, as well as handling the transit passenger process. Passation activities after Covid-19 must continue to be carried out even though there are obstacles or adjustments because passation officers have an important role that must be carried out in providing services to passengers at the airport. Airport officials must start new habits after the Covid-19 pandemic, such as the number of additional flights and the surge in passengers. This can increase working time so that it does not rule out the possibility that pasasi officers can be overwhelmed, fatigue and work stress and will affect their performance as well as from the results of observations. his study aims to determine whether work stress affects the performance of pasasi officers and how much influence work stress has on pasasi officers at Ahmad Yani International Airport Semarang. This research uses quantitative methods. The data collection technique used is using census techniques, observation, and documentation. The population used is all pasasi officers Kokapura Ahmad Yani Airport Semarang as many as 22 people. This research was conducted on February 1-28, 2024. The results showed that work stress had no effect on the performance of pasasi officers with a tcount value of -0.055 < 2.093. This shows that H0 is accepted or there is no effect of work stress on pasasi performance. And R2 = 0 which shows that there is no influence between work stress and pasasi officer performance.