PENGARUH LIVE SHOPPING DAN STORYTELLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA AKUN TIKTOK @DDHIVAAAA

Abstrak

Media sosial, yang dulunya berfungsi sebagai sarana untuk mengekspresikan diri dan menjalin komunikasi, kini telah berinovasi menjadi platform pemasaran yang memudahkan transaksi jual beli secara digital. Salah satu aplikasi media sosial yang mengalami inovasi tersebut adalah TikTok. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh live shopping dan storytelling terhadap keputusan pembelian serta kepercayaan konsumen pada akun TikTok @ddhivaaaa. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 400 responden dan dianalisis menggunakan SPSS 26 dengan teori Elaboration Likelihood Model (ELM). Teknik analisis yang digunakan meliputi Uji Instrumen (Uji Validitas dan Reliabilitas), Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas, Heteroskedastisitas, dan Uji Multikolinearitas), regresi linear berganda, serta Uji Hipotesis (Uji F dan Uji T). Hasil penelitian menunjukkan bahwa live shopping dan storytelling secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepercayaan konsumen, dengan nilai koefisien beta (B) pada storytelling dalam jalur periferal yang lebih berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 0,917 dan kepercayaan konsumen sebesar 0,649. Penelitian ini menegaskan besarnya pengaruh jalur periferal dibandingkan jalur sentral yang juga memiliki pengaruh. Peneliti menyarankan agar praktisi dapat memanfaatkan jalur periferal dengan baik sebagai strategi pemasaran untuk meningkatkan keputusan pembelian dan kepercayaan konsumen.