PENGARUH KEBIJAKAN KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP LOYALITAS DI PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI PT TELKOM INDONESIA

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kebijakan kesejahteraan karyawan terhadap loyalitas di PT Telkom Indonesia, perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan analisis literatur yang mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan kesejahteraan yang komprehensif, mencakup kompensasi finansial, program kesejahteraan mental, fleksibilitas kerja, dan pengembangan karir, memiliki dampak signifikan terhadap peningkatan loyalitas karyawan. Implementasi kebijakan tersebut berhasil menurunkan tingkat turnover hingga 4,2% di bawah rata-rata industri, serta meningkatkan retensi karyawan hingga 86,7%. Faktor lain seperti pengakuan, penghargaan, dan lingkungan kerja inklusif juga memainkan peran penting dalam menciptakan keterikatan emosional karyawan terhadap perusahaan. Penelitian ini menegaskan bahwa kebijakan kesejahteraan yang responsif dan adaptif tidak hanya meningkatkan loyalitas karyawan tetapi juga mendukung produktivitas perusahaan secara keseluruhan. Temuan ini memberikan kontribusi praktis dan teoritis dalam pengelolaan sumber daya manusia di industri telekomunikasi yang semakin kompetitif.

This research aims to analyze the influence of employee welfare policies on loyalty at PT Telkom Indonesia, the largest telecommunications company in Indonesia. This research uses a descriptive qualitative approach with in-depth literature analysis. The results show that a comprehensive welfare policy, which includes financial compensation, mental well-being programs, work flexibility, and career development, has a significant impact on increasing employee loyalty. The implementation of the policy reduced the turnover rate to 4.2% below the industry average, and increased employee retention to 86.7%. Other factors such as recognition, rewards, and an inclusive work environment also play an important role in creating employees' emotional attachment to the company. This research confirms that responsive and adaptive welfare policies not only increase employee loyalty but also support overall company productivity. The findings provide practical and theoretical contributions to human resource management in the increasingly competitive telecommunications industry.