EXPLORASI FAKTOR PEMBELIAN DI TIKTOK SHOP (STUDI KASUS MAHASISWA UNIS

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian mahasiswa Universitas Islam Syekh-Yusuf (UNIS) dalam menggunakan platform TikTok Shop sebagai media transaksi online. Fenomena TikTok Shop sebagai social commerce yang menggabungkan konten hiburan dengan fitur e-commerce menciptakan tren belanja baru di kalangan generasi muda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, di mana data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap mahasiswa yang aktif berbelanja di TikTok Shop. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh beberapa faktor utama, antara lain: penentuan produk yang seringkali berdasarkan tren viral dan testimoni pengguna; penentuan merek yang dipengaruhi oleh popularitas dan persepsi kualitas; pemilihan toko yang mempertimbangkan rating dan ulasan; volume dan frekuensi pembelian yang dipengaruhi oleh promo diskon atau flash sale; serta pengalaman transaksi yang terbentuk dari kemudahan proses pembayaran dan kecepatan pengiriman. Penelitian ini juga menyoroti bahwa interaksi dalam live streaming, pengaruh influencer, dan fitur visual TikTok memainkan peran besar dalam membentuk niat dan keputusan pembelian. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi pelaku usaha digital dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif, serta menambah khazanah literatur di bidang pemasaran digital dan perilaku konsumen generasi Z.

This study aims to explore the factors that influence the purchasing decisions of students at Universitas Islam Syekh-Yusuf (UNIS) in using TikTok Shop as an online transaction platform. The phenomenon of TikTok Shop as a form of social commerce that integrates entertainment content with e-commerce features has created a new shopping trend among the younger generation. This research employs a qualitative approach using a case study method, in which data is collected through in-depth interviews with students who actively shop on TikTok Shop. The findings reveal that purchasing decisions are influenced by several key factors, including: product selection often driven by viral trends and user testimonials; brand selection influenced by popularity and perceived quality; store choice based on ratings and reviews; purchasing volume and frequency influenced by discount promotions or flash sales; and transaction experience shaped by ease of payment and fast delivery. The study also highlights that live streaming interaction, influencer impact, and TikTok’s visual features play significant roles in shaping purchase intentions and decisions. These findings provide valuable insights for digital business actors in developing more effective marketing strategies, and contribute to the literature in the fields of digital marketing and Generation Z consumer behavior.