PENGARUH FASILITAS KAMPUS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA

Abstrak

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh fasilitas kampus dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa universitas bhayangkara jakarta raya, yang dimana dari penelitian ini menunjukkan hasil yang logis karena jika lingkungan yang baik,teladan,dan lingkunan yang benar akan mempengaruhi perilaku mahasiswa dan kepuasan terhadap mahasiswa menjadi baik pula begitupun sebaliknya jika lingkungannya tidak baik maka akan mempengaruhin kepuasan mahasiswanya juga.

This research uses qualitative research. The purpose of this research is to determine the effect of campus facilities and service quality on student satisfaction at Bhayangkara University, Jakarta Raya, which from this research shows logical results because if the environment is good, role models and the right environment will influence student behavior and student satisfaction will be good. Likewise, if the environment is not good, it will also affect student satisfaction.