ANALISIS KEMATANGAN (MATURITY LEVEL) TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA PENGELOLAAN KEUANGAN TRAVEL HAJI DAN UMRAH MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi telah mempermudah pengelolaan administrasi dan keuangan dalam berbagai sektor, termasuk travel haji dan umrah. Namun, efektivitas penerapan teknologi informasi seringkali belum diukur secara sistematis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kematangan (maturity level) tata kelola teknologi informasi pada pengelolaan keuangan di PT. Fatih Muliya Bersama dengan menggunakan Framework COBIT 5. Objek penelitian adalah sistem pengelolaan keuangan berbasis Google Sheet  yang digunakan oleh admin keuangan, pemilik, dan pihak manajemen travel. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kuantitatif dengan instrumen kuesioner berdasarkan empat domain COBIT 5, yaitu APO (Align, Plan, and Organize), BAI (Build, Acquire, and Implement), DSS (Deliver, Service, and Support), dan MEA (Monitor, Evaluate, and Assess). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kematangan rata-rata tata kelola TI berada pada level 3 (Defined Process), yang berarti proses telah terdokumentasi dan berjalan dengan baik, namun belum sepenuhnya dikelola dan diukur secara konsisten. Rekomendasi diarahkan pada penyusunan prosedur yang terdokumentasi, peningkatan keamanan dan pengendalian data keuangan, serta peningkatan kemampuan pengguna dalam memanfaatkan sistem digital.