ANALISIS EFEKTIVITAS SISTEM KLAIM ASURANSI KECELAKAAN JASA RAHARJA

Abstrak

1. JASA RAHARJA adalah Badan Usaha Milik Negara yang dipercaya pemerintah untuk menghimpun dan menyalurkan terhadap korban atau ahli waris korban kecelakaan lalulintas, baik pengguna jalan maupun penumpang angkutan umum. Efektivitas sistem klaim merupakantuntutan atas hak sebagai akibat dari pemenuhan ketentuan-ketentuan yang ditetapkan sebelumnya dalam perjanjian asuransi. Banyaknya kecelakaan lalu lintas yang terjadi menunjukan dibutuhkan keberadaan PT. Jasa Raharja untuk melayani Masyarakat, Sistem Informasi pelayanan santunan kecelakaan dan kompetensi karyawan di perlukan dalam memberikan pelayanan kepada Masyarakat, diharapkan Masyarakat akan Puas terhadap Pelayanan yang diberikan Karyawan PT. Jasa Raharja. Santunan diberikan Pemerintah melalui Jasa Raharja pada semua korban, baik penumpang kendaraan umum maupun pribadi yang terlibat kecelakaan. Besarnya santunan bagi korban kecelakaan bervariasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis Efektivitas sistem Klaim Asuransi Kecelakaan Jasa Raharja. Indikator dari penelitian ini adalah Pemahaman Program, Tepat Sasaran, Tepat Waktu, Tercapainya Tujuan Dan Perubahan Nyata.
2. JASA RAHARJA is a State-Owned Enterprise which is trusted by the government to collect and distribute to victims or heirs of traffic accident victims, both road users and public transport passengers. The effectiveness of the claims system is a claim for rights as a result of providing the provisions previously stipulated in the insurance agreement.

The number of traffic accidents that occur shows the need for the existence of PT. Jasa Raharja to serve the community, an information system for accident compensation services and employee competency required in providing services to the community, it is hoped that the community will be satisfied with the services provided by PT employees. Raharja Services. Compensation is provided by the Government through Jasa Raharja to all victims, both public and private vehicle passengers involved in accidents. The amount of compensation for accident victims varies. This research aims to determine the effectiveness analysis of the Jasa Raharja Accident Insurance Claim system. The indicators of this research are Program Understanding, Right on Target, Right on Time, Goals Achieved and Real Change.