PENGARUH SISTEM PELACAKAN ONLINE DAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN BARANG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

Abstrak

Manajemen logistik adalah tata kelola fungsi manajemen rantai pasokan untuk membantu organisasi merencanakan, mengelola, dan menerapkan proses dalam memindahkan dan menyimpan barang. Artikel ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh sistem pelacakan online, ketepatan waktu dan keamanan terhadap kepuasan pelanggan. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner Sampel yang diteliti berjumlah 30 responden.Hasil dari penelitian ini yaitu sistem pelacakan online, ketepatan waktu dan keamanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.