PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP JUAL BELI ONLINE TIKTOK SHOP BAJU WANITA DI INDONESIA
Kata Kunci:
Perlindungan Konsumen, Tiktok Shop, e-commerce, baju, Consumer Protection, dressAbstrak
Perkembangan teknologi saat ini sangat berkembang pesat dalam beberapa bidang. Salah satunya adalah perkembangan media dalam berbelanja online, salah satunya adalah Tiktok Shop. Tingkat penjualan online yang sedang marak adalah penjualan baju Wanita, karena baju merupakan salah satu kebutuhan sekunder yang harus dipenuhi khususnya wanita. Terdapat beberapa hal yang harus diperhatikan dalam berbelanja online, yaitu perlindungan konsumen. Maka bagaimana perlindungan konsumen e-commerce di Indonesia dan bentuk perlindungan hukum terhadap konsumen Tiktok Shop. Metode dalam penelitian ini menggunakan penelitian yuridis normative. Peraturan mengenai perlindungan konsumen diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Penyelesaian sengketa yang dapat dilakukan dalam melindungi konsumen Tiktok Shop bisa menggunakan alur litigasi maupun non litigasi. Apabila sengketa tidak dapat terselesaikan secara damai dengan penjual, maka konsumen bisa mengajukan gugatan ke Pengadilan.
The development of technology is currently growing rapidly in several fields. One of them is the development of media in online shopping, one of which is Tiktok Shop. The level of online sales that is currently booming is the sale of women's clothing, because clothing is one of the secondary needs that must be met, especially for women. There are several things that must be considered when shopping online, namely consumer protection. So how is the protection of e-commerce consumers in Indonesia and the form of legal protection for Tiktok Shop consumers. The method in this study uses normative juridical research. Regulations regarding consumer protection are regulated in Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection. Dispute resolution that can be carried out in protecting Tiktok Shop consumers can use litigation or non-litigation channels. If the dispute cannot be resolved peacefully with the seller, the consumer can file a lawsuit with the Court.
