PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN TOKO VINA VAMPERS DI PASAR HARENDONG KABUPATEN SERANG

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen toko Vina Pampers di pasar Harendong Kabupaten Serang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik sampling yang digunakan purposive sampling, jumlah sebanyak 100 responden. Analisis data menggunakan uji instrumen data (uji validitas dan uji reliabilitas, uji analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolineritas dan uji heterokedastisitas), analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis atau uji t dengan bantuan program statistic product and service solution (SPSS) versi 26.0, dengan tingkat signifikansi 0,05 (5%) dan sumber data yang digunakan yaitu data sekunder. Hasil penelitian ini menunjukan t_(hitung )>  t_(tabel  )atau (12,510>1,661) artinya H_0 dtolak dan H_a diterima, menunjukan pengaruh positif dan signifikan antara promosi terhadap keputusan pembelian. Kualitas pelayanan menunjukan hasil bahwa bepengaruh positif dan signifikaan terhadap keputusan pembelian, hal ini dapat dilihat dari t_(hitung )>  t_(tabel  )atau (2,737>1,661) artinya H_0 dtolak dan H_2 diterima. Hasil uji F diketahui bahwa promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat dilihat F (hitung )>  F_(tabel  )atau (95,914>3,089) dengan demikian H_0 dtolak dan H_3 diterima. Koefisien determinasi sebesar 0,664 yang artinya keputusan pembelian sebagai variabel terikat dipengaruhi oleh promosi dan kualitas pelayanan sebagai variabel bebas sebesar 66,4 % dan 33,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian kali ini