PENGARUH KARAKTERISTIK KARYAWAN DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT SEMEN PADANG

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh karakteristik karyawan dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai variabel intervening pada PT Semen Padang. Karakteristik karyawan yang mencakup faktor seperti pengalaman kerja, keterampilan, dan sikap profesional dianggap memiliki peran penting dalam menentukan kualitas kinerja. Sementara itu, komunikasi interpersonal yang baik dalam lingkungan kerja berkontribusi pada efektivitas kerja dan kepuasan kerja karyawan. OCB sebagai variabel intervening diharapkan dapat memperkuat hubungan antara variabel independen dan kinerja karyawan.

This study aims to analyze the influence of employee characteristics and interpersonal communication on employee performance with Organizational Citizenship Behavior (OCB) as an intervening variable in PT Semen Padang. Employee characteristics that include factors such as work experience, skills, and professional attitudes are considered to have an important role in determining the quality of performance. Meanwhile, good interpersonal communication in the work environment contributes to employee work effectiveness and job satisfaction. OCB as an intervening variable is expected to strengthen the relationship between independent variables and employee performance.