PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN E-WALLET DANA

Abstrak

Minat guna merupakan suatu keadaan dimana seseorang memperhatikan kebutuhan dalam kegiatannya dan melakukannya atas kemauannya sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan elektronik dan persepsi kemudahan terhadap minat penggunaan e-wallet. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari kualitas layanan elektronik dan persepsi kenyamanan. Dan variabel terikatnya adalah minat penggunaan. Jenis penelitian ini merupakan jenis penelitian konklusif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif Universitas Negeri Surabaya, dan sampel ditentukan berdasarkan teknik non-probability sampling yaitu snowball sampling, sebanyak 200 responden yang mempunyai kriteria sebagai berikut: responden merupakan mahasiswa aktif di Universitas Negeri Surabaya. Universitas Negeri Surabaya, dan responden belum pernah menggunakan aplikasi DANA. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis data regresi linier berganda dan uji kelayakan model. Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan hasil penelitian yang dilakukan peneliti, diperoleh kesimpulan tidak terdapat pengaruh yang signifikan kualitas e-service terhadap minat penggunaan e-wallet DANA (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Negeri Surabaya) dan terdapat pengaruh yang signifikan terhadap persepsi kemudahan penggunaan. tentang minat menggunakan e-wallet DANA (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Negeri Surabaya).