PENGARUH BIAYA PENGIRIMAN DAN SISTEM PEMBAYARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TIKTOK SHOP

Abstrak

Sebagai salah satu platform social commerce yang berkembang pesat, TikTok Shop menawarkan kemudahan serta pengalam belanja yang menarik bgai pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh biaya pengiriman dan sistem pembayaran terhadap Keputusan pembelian konsumen di platform tersebut. Penelitian ini mmenggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive sampling, melibatkan 45 responden yang pernah melakukan pembelian melalui TikTok Shop. Data  diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara daring dan dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis menunjukkan bhawa biaya pengiriman dan sistem pembayran secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian, dibuktikan dengan nilai F hitung sebesar 17.042 dan Tingkat signifikansi <0,001. Secara inidividu, variable biaya pengiriman memiliki nilai t hitung 3,995 (sig. 0,001) dan sistem pembayaran 3.109 (sig. 0,003), yang keduanya menunjukkan pengaruh positif dan signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa promo ongkir dan kemudahan transaksi merupakan factor penting yang mendorong konsumen dalam mengambil Keputusan pembelian di TikTok Shop.