ANLISIS DESKRITIF MENGENAI INSENTIF DAN GAYA KEPEMIMPINAN DALAM MENINGKATKAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI RANCH MARKET PONDOK INDAH MALL 3

Abstrak

Keberhasilan sebuah perusahaan ritel tidak hanya ditentukan oleh strategi bisnis semata, melainkan juga oleh peran manusia yang menjadi penggerak utama dalam setiap aktivitas operasionalnya. Karyawan merupakan aset penting yang berperan langsung dalam menjaga kelancaran proses bisnis, mulai dari pelayanan konsumen hingga pencapaian target penjualan. Penelitian ini berfokus pada peran insentif serta gaya kepemimpinan dalam membangun motivasi kerja karyawan di Ranch Market PIM 3. Melalui pendekatan kualitatif, peneliti berusaha menghadirkan gambaran yang lebih mendalam mengenai bagaimana kedua aspek tersebut memengaruhi semangat kerja para karyawan dalam menjalankan tugas sehari-hari dan bagaimana pengalaman mereka tercermin dalam dinamika kerja tim. Penelitian dilakukan dengan teknik wawancara mendalam kepada sejumlah karyawan yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Dengan demikian, informan yang terlibat benar-benar mewakili pengalaman nyata yang relevan dengan tujuan penelitian. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif, dengan menekankan pada pemaknaan pengalaman subjektif karyawan, kondisi lingkungan kerja, serta interaksi yang terbentuk antara bawahan dengan atasan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa insentif, baik finansial maupun non-finansial, terbukti memberikan dorongan signifikan bagi karyawan untuk bekerja lebih optimal. Selain itu, gaya kepemimpinan yang terbuka, komunikatif, dan penuh empati mampu menciptakan suasana kerja yang kondusif, sehingga meningkatkan motivasi, produktivitas, serta loyalitas karyawan. Kesimpulannya, insentif yang tepat dan kepemimpinan humanis tidak hanya meningkatkan kinerja, tetapi juga memperkuat rasa memiliki dan keterikatan terhadap perusahaan.

The success of a retail company is not determined solely by business strategies, but also by the role of people who act as the driving force behind every operational activity. Employees are vital assets who play a direct role in maintaining the smoothness of business processes, ranging from customer service to the achievement of sales targets. This study focuses on the role of incentives and leadership style in building employee motivation at Ranch Market PIM 3. Through a qualitative approach, the researcher seeks to provide a deeper understanding of how these two aspects influence employees’ enthusiasm in carrying out daily tasks and how their experiences are reflected in team dynamics. The research was conducted through in-depth interviews with several employees selected using purposive sampling. Thus, the informants involved genuinely represent real experiences that are relevant to the research objectives. The data obtained were then analyzed using a descriptive qualitative method, emphasizing the interpretation of employees’ subjective experiences, workplace conditions, and the interactions formed between subordinates and superiors. The findings indicate that both financial and non-financial incentives significantly encourage employees to perform more optimally. Furthermore, a leadership style that is open, communicative, and empathetic is able to create a conducive work environment, thereby increasing motivation, productivity, and employee loyalty. In conclusion, appropriate incentives and humanistic leadership not only improve performance but also strengthen employees’ sense of belonging and attachment to the company.