STRATEGI PEMASARAN MEDIA SOSIAL DIMEDIASI KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK IPHONE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI CV. MENARA GRUP

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran media sosial terhadap loyalitas konsumen yang dimediasi oleh keputusan pembelian produk iPhone di CV. Menara Grup. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode eksplanatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada konsumen yang telah membeli produk iPhone di CV. Menara Grup, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan loyalitas konsumen. Keputusan pembelian juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen serta terbukti memediasi pengaruh strategi pemasaran media sosial terhadap loyalitas konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran media sosial yang efektif mampu meningkatkan keputusan pembelian dan loyalitas konsumen.

This study aims to analyze the influence of social media marketing strategies on consumer loyalty mediated by the decision to purchase iPhone products on CV. Menara Grup. The research uses a quantitative approach with an explanatory method. Data was collected through a questionnaire to consumers who had purchased iPhone products on CV. Menara Grup, with purposive sampling technique. Data analysis was carried out using path analysis. The results of the study show that social media marketing strategies have a positive and significant effect on purchasing decisions and consumer loyalty. Purchase decisions also have a positive and significant effect on consumer loyalty and have been proven to mediate the influence of social media marketing strategies on consumer loyalty. These findings suggest that an effective social media marketing strategy can improve purchasing decisions and consumer loyalty.