PENGARUH FAKTOR LINGKUNGAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP PREFERENSI DESTINASI WISATA PELANGGAN DANIRA TRAVEL

Abstrak

Daya tarik dan destinasi wisata merupakan bagian penting dalam industri pariwisata yang sangat dinamis dan mempengaruhi perekonomian suatu negara, peningkatan pengetahuan tentang faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi destinasi wisata akan membantu industri pariwisata dalam mengembangkan strategi yang lebih efektif dan efisien untuk meningkatkan kualitas layanan dan meningkatkan jumlah wisatawan. Faktor lingkungan seperti keselamatan, kualitas infrastruktur dan kondisi alam serta persepsi risiko seperti masalah keselamatan, kesehatan dan ekonomi dapat mempengaruhi keputusan wisatawan. Persepsi risiko merupakan aspek penting yang mempengaruhi keputusan wisatawan dalam memilih destinasi wisata. Studi ini membantu untuk memahami bagaimana risiko dan persepsi lingkungan mempengaruhi preferensi destinasi wisata, dalam hal ini peneliti mempertimbangkan studi kasus Danira Travel. Pelanggan Danira Travel merupakan target pasar yang spesifik dan memiliki kebutuhan yang berbeda-beda, meningkatnya pengetahuan tentang faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi destinasi. Studi ini akan membantu Danira Travel mengembangkan strategi yang bermanfaat untuk meningkatkan preferensi destinasi di kalangan pelanggannya, kepuasan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan benefit lainnya bagi perusahaan. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan historical research suatu pendekatan penelitian yang menggunakan metode historis untuk memahami bagaimana subjek memberikan arti terhadap peristiwa-peristiwa yang terjadi di sekitar kehidupannya. Dalam konteks penelitian, pendekatan historical research ini berfokus pada analisis dokumen-dokumen sebagai sumber data primer, serta menggunakan sumber data lain seperti kesaksian dari pelaku sejarah yang masih ada. Metode ini memungkinkan peneliti untuk memahami bagaimana peristiwa-peristiwa masa lampau mempengaruhi kehidupan orang-orang dan bagaimana mereka memberikan arti terhadap peristiwa-peristiwa tersebut. Dalam sintesis, metode kualitatif pendekatan historical research adalah suatu pendekatan yang memungkinkan peneliti untuk memahami bagaimana subjek memberikan arti terhadap peristiwa-peristiwa masa lampau melalui analisis dokumen-dokumen dan sumber data lain yang terkait dengan peristiwa-peristiwa tersebut. Data yang yang dikumpulan terdapat dari hasil wawancara kepada pemilik dan pelanggan yang kebetulan ada pada saaat wawancara, tidak hanya itu dkarenakan kurangnya jawaban wawancara, penulis menambahkan hasil survey dengan membagikan kuesioner dengan beberapa pertanyaan yang mendukung hasil dari penelitian melalui google form, dengan total 11 responden. Menurut hasil wawancara dan kuesioner yang tekah di kaji, hubungan antara faktor lingkungan dan persepsi risiko sendiri ternyata memiliki keterkaitan, dimana mereka memperhitungkan lingkungan alam saat memilih tempat untuk dikunjungi dan sebagian besar setuju bahwa keanekaragaman hayati destinasi, kualitas, kebersihan destinasi wisata, dan pernyataan yang menunjukkan bahwa persepsi risiko juga mempengaruhi preferensi mereka dalam memilih destinasi wisata. Ini menunjukkan bahwa faktor risiko, seperti keamanan dan kesehatan, menjadi pertimbangan penting bagi mereka, dan sebagian dari mereka setuju bahwa lokasi demografis destinasi mempengaruhi preferensi mereka. Ini mengindikasikan bahwa faktor-faktor lingkungan dan persepsi risiko memengaruhi pilihan mereka dalam memilih destinasi wisata pada danira travel. Danira Travel dapat meningkatkan produk, memperkuat hubungan pelanggan, dan berkontribusi positif terhadap pelestarian lingkungan dengan memanfaatkan hubungan antara faktor lingkungan dan preferensi destinasi wisata.

Attractions and tourist destinations are an important part of the tourism industry which is very dynamic and affects the economy of a country, increased knowledge of the factors that influence tourist destination preferences will help the tourism industry in developing more effective and efficient strategies to improve service quality and increase the number of tourists. Environmental factors such as safety, infrastructure quality and natural conditions as well as risk perceptions such as safety, health and economic issues can influence travelers' decisions. Risk perception is an important aspect that influences tourists' decisions in choosing a tourist destination. This study helps to understand how risk and environmental perceptions influence tourist destination preferences, in this case the researcher considers the Danira Travel case study. Danira Travel's customers are a specific target market and have different needs, increasing knowledge of the factors that influence destination preferences. This study will help Danira Travel develop useful strategies to increase destination preferences among its customers, customer satisfaction, increase loyalty, and other benefits for the company. In this research, the author uses a qualitative method with a historical research approach, a research approach that uses historical methods to understand how subjects give meaning to the events that occur around their lives. In the context of the research, this historical research approach focuses on analyzing documents as primary data sources, as well as using other data sources such as testimonies from surviving historical actors. This method allows researchers to understand how past events affect people's lives and how they give meaning to these events. In synthesis, the qualitative method of historical research approach is an approach that allows researchers to understand how subjects give meaning to past events through analysis of documents and other data sources related to these events. The data collected is from the results of interviews with owners and customers who happened to be there at the time of the interview, not only that due to the lack of interview answers, the author added the results of the survey by distributing questionnaires with several questions that support the results of the research via google form, with a total of 11 respondents.  According to the results of the interviews and questionnaires that have been reviewed, the relationship between environmental factors and risk perception itself is found to be related, where they take into account the natural environment when choosing a place to visit and most agree that the destination's biodiversity, quality, cleanliness of the tourist destination, and statements indicating that risk perception also affect their preferences in choosing a tourist destination. This indicates that risk factors, such as safety and health, are important considerations for them, and some of them agree that the demographic location of the destination affects their preferences. This indicates that environmental factors and risk perception influence their choice of travel destinations on Danira Travel. Danira Travel can improve products, strengthen customer relationships, and contribute positively to environmental preservation by capitalizing on the relationship between environmental factors and travel destination preferences.