STRATEGI PEMASARAN ‘BELOW THE LINE’ J.CO DONUTS DALAM DIFERENSIASI PERSAINGAN DI PASAR

Abstrak

Strategi Below The Line (BTL) memiliki target interaksi dan komunikasi pelanggan mengenai pemasaran produk secara langsung sebagai lawan dari persaingan di pasar dalam upaya meraih keintiman relasi dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemasaran BTL J.Co Donuts dalam diferensiasi persaingan dipasar. Pendekatan penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Data penelitian bersumber dari penelusuran dan pengamatan terhadap berbagai publikasi resmi, situs resmi dan populer. Hasil penelitian menunjukkan J.CO Donuts & Coffee menggunakan pendekatan Below The Line dalam strategi pemasarannya untuk mempertahankan minat konsumen terhadap brand dan produk yang dijual. Strategi below the line J.CO bertujuan meningkatkan pengalaman dan memberikan kesan positif bagi konsumen. Pendekatan below the line yang dilakukan seperti pelayanan berkualitas dan desain gerai yang nyaman, penggunaan media sosial sebagai upaya J.CO membangun hubungan dan berinteraksi dengan pelanggan melalui konten yang relevan. Selain itu, J.CO juga memberi kesempatan bagi para pelanggan untuk berpartisipasi dalam suatu acara seperti J.CO Run, kegiatan ini membuktikan efektivitas below the line dengan menciptakan hubungan dua arah antara pelanggan dan perusahaan. Saran untuk J.CO Donuts & Coffee yaitu menambahkan aktivitas Below The Line yang menarik seperti mengadakan acara bertema produk yang dijual atau mengajak pelanggan untuk membagikan konten tentang J.CO di media sosial meggunakan diskon produk sebagai insentif. Saran untuk penulis berikutnya adalah meneliti lebih dalam strategi lain yang diterapkan J.CO dan melakukan perbandingan dengan strategi Below The Line.

The Below The Line (BTL) strategy targets customer interaction and communication regarding direct product marketing as opposed to competition in the market in an effort to achieve intimate relationships with consumers. This research aims to analyze the marketing of BTL J.Co Donuts in terms of competitive differentiation in the market. The research approach was carried out using a descriptive qualitative approach. Research data comes from searches and observations of various official publications, official and popular websites. The research results show that J.CO Donuts & Coffee uses the Below The Line approach in its marketing strategy to maintain consumer interest in the brand and products sold. J.CO's below the line strategy aims to improve the experience and provide a positive impression for consumers. The below the line approach taken includes quality service and comfortable outlet design, the use of social media as an effort for J.CO to build relationships and interact with customers through relevant content. Apart from that, J.CO also provides opportunities for customers to participate in events such as the J.CO Run, this activity proves the effectiveness of below the line by creating a two-way relationship between customers and the company. Suggestions for J.CO Donuts & Coffee are to add interesting Below The Line activities, such as holding events themed on the products being sold or inviting customers to share content about J.CO on social media using product discounts as incentives. Suggestions for the next writer are to research more deeply into other strategies implemented by J.CO and make comparisons with the Below The Line strategy.