ANALISIS PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PADA KINERJA KARYAWAN ALFAMART PANEMBAKAN

Abstrak

Perusahaan dapat mengembangkan standar operasional prosedur guna memastikan bahwasannya setiap unit kerja menjalankan tugasnya dengan tepat, cepat, efektif, efisien, serta terhindar dari kesalahan. Kualitas, kuantitas, waktu kerja, serta kerja sama guna mencapai tujuan tertentu dikenal sebagai kinerja karyawan. Kinerja karyawan yang baik akan menghasilkan kinerja karyawan yang optimal, yang pada gilirannya dapat membantu pertumbuhan perusahaan. Penelitian ini bertujuan guna mengetahui bagaimana kinerja karyawan dipergunakan dalam standar operasional prosedur (SOP) di toko Alfamart yang terletak di Jl. Panembakan Utara Kp. Sukamaju C, Padasuka, Cimahi Tengah, Kota Cimahi. Studi ini dilaksanakan pada November 2023. Penelitian ilmiah ini menggunakan metode kualitatif guna mengumpulkan data, yang valid dari sumber yang dapat dipercaya. Fokus penelitian ini yaitu beberapa rumusan masalah: penerapan standar operasional prosedur secara parsial berdampak signifikan pada kinerja karyawan Alfamart Panembakan, kinerja karyawan secara parsial berdampak signifikan pada keberhasilan Alfamart Panembakan secara keseluruhan, serta penerapan standar operasional prosedur serta kinerja karyawan secara bersamaan berdampak signifikan pada keberhasilan Alfamart Panembakan secara keseluruhan. Metode yang dipergunakan pada penelitian ini yaitu kualitatif deskriptif, yang melibatkan teknik pengumpulan data seperti observasi, wawancara, serta dokumentasi. Kemudian, peneliti mengumpulkan serta menguraikan data dengan kata-kata yang sederhana serta mudah dipahami. Sehingga dihasilkan data yang valid beserta dengan bukti penelitian yang ada. Peneliti melakukan observasi sebanyak 3 kali dengan mendatangi lokasi penelitian yang berada di Jl. Panembakan Utara Kp. Sukamaju C, Padasuka, Cimahi Tengah, Kota Cimahi. Wawancara dilaksanakan dengan beberapa karyawan serta kepala toko Alfamart Panembakan. Pertanyaan yang ditanyakan berfokus pada penerapan standar operasional prosedur Alfamart Panembakan serta kinerja karyawan Alfamart Panembakan.

Companies can develop standard operational procedures to ensure that each work unit performs its tasks accurately, quickly, effectively, efficiently, and avoid error. Quality, quantity, working time, and collaboration to a specific goal are known as employee performance. Good employee performances will result in optimum employees performance, which in turn can help the company grow. This research aims to find out how the performance of employees is used in the operational standard of procedures (SOP) at the Alfamart store located at Panunakan North Kp. Sukamaju C, Padasuka, Cimahi Tengah, Cimahi City. The study was conducted in November 2023. This scientific research uses qualitative methods to gather data, which is valid from reliable sources. The focus of this research is several complex problems: the implementation of operational standard procedures partially has a significant impact on the performance of Alfamart Firework employees, the employee's performance partially significantly impacts on the success of the Alfamard Firework overall, and the application of standard operational procedures and employee performance simultaneously significantly affects the overall success of alfamart firework. The method used in this research is qualitative descriptive, which involves data collection techniques such as observations, interviews, and documentation. So we can generate valid data along with the evidence of existing research. The researchers performed three observations, arriving at the research sites located at the North Panunakan Kp. Sukamaju C, Padasuka, Cimahi Tengah, Cimahi City. Interviews were conducted with several employees and the head of the Alfamart Shooting store. The questions asked focused on the implementation of the operational standards of the Alfamart Fireprocedure and the performance of the employees of Alfamard Fireprocessing..