MENGELOLA DILEMA ETIKA DALAM PERUSAHAAN KELUARGA: STRATEGI MENJAGA KESELARASAN ANTARA NILAI KELUARGA DAN TUNTUTAN BISNIS MODERN

Abstrak

Perusahaan keluarga memiliki karakteristik unik karena keterlibatan hubungan kekeluargaan dalam pengelolaan bisnis, yang sering kali memunculkan dilema etika dalam praktik organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk-bentuk dilema etika yang muncul dalam perusahaan keluarga, strategi yang digunakan untuk mengelola dilema tersebut, serta dampaknya terhadap keharmonisan hubungan keluarga, kepercayaan karyawan non-keluarga, dan profesionalisme kerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif-kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap informan kunci yang terdiri dari pemilik perusahaan, anggota keluarga yang terlibat dalam manajemen, manajer, dan karyawan non-keluarga. Pemilihan informan dilakukan secara purposive sampling hingga mencapai kejenuhan data. Data dianalisis menggunakan analisis tematik melalui tahapan transkripsi, reduksi data, kodefikasi, dan identifikasi tema. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dilema etika dalam perusahaan keluarga terutama terjadi pada penempatan jabatan dan promosi, pembagian tugas dan tanggung jawab, pengelolaan keuangan dan aset perusahaan, serta perbedaan perlakuan antara karyawan keluarga dan non-keluarga. Strategi pengelolaan dilema etika yang diterapkan, seperti komunikasi informal dan musyawarah keluarga, terbukti efektif dalam menjaga keharmonisan hubungan keluarga dan mereduksi konflik jangka pendek. Namun, strategi tersebut masih bersifat parsial dalam membangun kepercayaan karyawan non-keluarga dan meningkatkan profesionalisme kerja. Penelitian ini merekomendasikan penguatan tata kelola formal melalui penerapan standar operasional prosedur, aturan tertulis, struktur organisasi yang jelas, serta peningkatan transparansi dan akuntabilitas sebagai upaya integrasi nilai keluarga dan praktik profesional yang berkelanjutan.