ANALISIS PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PADA KINERJA KARYAWAN ALFAMART PANEMBAKAN

Abstrak

Perusahaan dapat mengembangkan standar operasional prosedur guna memastikan bahwasannya setiap unit kerja menjalankan tugasnya dengan tepat, cepat, efektif, efisien, serta terhindar dari kesalahan. Kualitas, kuantitas, waktu kerja, serta kerja sama guna mencapai tujuan tertentu dikenal sebagai kinerja karyawan. Kinerja karyawan yang baik akan menghasilkan kinerja karyawan yang optimal, yang pada gilirannya dapat membantu pertumbuhan perusahaan. Penelitian ini bertujuan guna mengetahui bagaimana kinerja karyawan dipergunakan dalam standar operasional prosedur (SOP) di toko Alfamart yang terletak di Jl. Panembakan Utara Kp. Sukamaju C, Padasuka, Cimahi Tengah, Kota Cimahi. Studi ini dilaksanakan pada November 2023. Penelitian ilmiah ini menggunakan metode kualitatif guna mengumpulkan data, yang valid dari sumber yang dapat dipercaya. Fokus penelitian ini yaitu beberapa rumusan masalah: penerapan standar operasional prosedur secara parsial berdampak signifikan pada kinerja karyawan Alfamart Panembakan, kinerja karyawan secara parsial berdampak signifikan pada keberhasilan Alfamart Panembakan secara keseluruhan, serta penerapan standar operasional prosedur serta kinerja karyawan secara bersamaan berdampak signifikan pada keberhasilan Alfamart Panembakan secara keseluruhan. Metode yang dipergunakan pada penelitian ini yaitu kualitatif deskriptif, yang melibatkan teknik pengumpulan data seperti observasi, wawancara, serta dokumentasi. Kemudian, peneliti mengumpulkan serta menguraikan data dengan kata-kata yang sederhana serta mudah dipahami. Sehingga dihasilkan data yang valid beserta dengan bukti penelitian yang ada. Peneliti melakukan observasi sebanyak 3 kali dengan mendatangi lokasi penelitian yang berada di Jl. Panembakan Utara Kp. Sukamaju C, Padasuka, Cimahi Tengah, Kota Cimahi. Wawancara dilaksanakan dengan beberapa karyawan serta kepala toko Alfamart Panembakan. Pertanyaan yang ditanyakan berfokus pada penerapan standar operasional prosedur Alfamart Panembakan serta kinerja karyawan Alfamart Panembakan.