STRATEGI PEMASARAN MEDIA SOSIAL DIMEDIASI KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK IPHONE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI CV. MENARA GRUP

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran media sosial terhadap loyalitas konsumen yang dimediasi oleh keputusan pembelian produk iPhone di CV. Menara Grup. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode eksplanatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada konsumen yang telah membeli produk iPhone di CV. Menara Grup, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan loyalitas konsumen. Keputusan pembelian juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen serta terbukti memediasi pengaruh strategi pemasaran media sosial terhadap loyalitas konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran media sosial yang efektif mampu meningkatkan keputusan pembelian dan loyalitas konsumen.