DESAIN ULANG WEBSITE PEMERINTAHAN GUNA MENINGKATKAN KETERLIBATAN PUBLIK DI ERA DIGITAL

(Studi Kasus: Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara)

Abstrak

Website pemerintahan berperan penting dalam menyediakan informasi dan layanan bagi masyarakat, terkhusus di bidang pendidikan. Namun, banyak website pemerintahan yang belum ramah pengguna dan kurang interaktif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang website Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara agar lebih mudah diakses dan meningkatkan keterlibatan masyarakat. Metode yang digunakan adalah User-Centered Design (UCD), dengan tahapan analisis website lama, pembuatan desain baru menggunakan Figma, dan pengujian kepada pengguna. Hasilnya, website yang diperbarui memiliki navigasi lebih sederhana, tampilan lebih jelas, serta fitur interaktif dan modern. Penelitian ini diharapkan menjadi contoh bagi instansi lain dalam meningkatkan layanan digital mereka.