ANALISIS LATAR BELAKANG PENDIDIKAN DAN PENGALAMAN KERJA DALAM MENINGKATKAN ETOS KERJA PEGAWAI KELURAHAN SUKARAJA KECAMATAN CICENDO KOTA BANDUNG

Abstrak

Etos kerja merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi kinerja pegawai dan mempengaruhi keberhasilan suatu organisasi. Dalam konteks ini, latar belakang pendidikan dan pegalaman kerja sangat penting untuk membentuk etos kerja karyawan, termasuk dalam konteks pelayanan publik di tingkat pemerintahan desa/kelurahan. Di Kelurahan Sukaraja, pegawai kelurahan berperan penting dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, mulai dari administrasi kependudukan, program pemerintah, hingga berbagai kegiatan sosial lainnya. Oleh sebab itu, standar pelayanan yang ditawarkan oleh pegawai kelurahan sangat bergantung pada faktor etos kerja yang dimiliki oleh para pegawai tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran latar belakang pendidikan dan pengalaman kerja terhadap etos kerja pada pegawai Kelurahan Sukaraja, Kecamatan Cicendo, Kota Bandung sebagai garda terdepan dalam melayani masyarakat.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini metode kualitatif, dengan pendekatan studi deskripif yaitu untuk menganalisis kejadian, fenomena atau keadaan secara sosial. Pengambilan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa latar belakang pendidikan dan pengalaman kerja saling melengkapi dalam membentuk kualitas dan etos kerja pegawai Pendidikan tinggi memberikan dasar teori yang kuat, pemahaman terhadap kebijakan, serta kemampuan analitis dalam pengambilan keputusan. Sementara itu, pengalaman kerja melatih pegawai agar lebih sigap, cekatan, dan mampu menyelesaikan tugas secara praktis. Dalam praktiknya, penting bagi pegawai untuk memiliki keseimbangan antara pendidikan dan pengalaman kerja agar dapat menjalankan tugasnya dengan optimal. Dengan adanya standar pendidikan yang diutamakan serta keberagaman pengalaman kerja di Kelurahan Sukaraja, diharapkan pegawai dapat memberikan pelayanan publik yang lebih berkualitas.

Work ethic is one of the important factors that influences employee performance and influences the success of an organization. In this context, educational background and work experience are very important to shape employee work ethic, including in the context of public services at the village/sub-district government level. In Sukaraja Village, sub-district employees play an important role in providing services to the community, ranging from population administration, government programs, to various other social activities. Therefore, the standard of service offered by sub-district employees is highly dependent on the work ethic factor possessed by these employees. This study aims to determine the role of educational background and work experience on the work ethic of Sukaraja Village employees, Cicendo District, Bandung City as the front guard in serving the community. The research method used in this study is a qualitative method, with a descriptive study approach, namely to analyze events, phenomena or conditions socially. Data collection through observation, interviews, and documentation. The results of this study indicate that educational background and work experience complement each other in shaping the quality and work ethic of employees. Higher education provides a strong theoretical basis, understanding of policies, and analytical skills in decision making. Meanwhile, work experience trains employees to be more alert, agile, and able to complete tasks practically. In practice, it is important for employees to have a balance between education and work experience in order to carry out their duties optimally. With the priority of educational standards and the diversity of work experience in Sukaraja Village, it is hoped that employees can provide better quality public services.