PENGARUH PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN PADA PT. ORI NUANSA TEKNOLOGI

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh strategi pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap peningkatan volume penjualan pada PT Ori Nuansa Teknologi. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya peran pemasaran dan pelayanan dalam menjaga keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis, khususnya di bidang teknologi yang sangat kompetitif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, dan jenis penelitian asosiatif untuk mengetahui hubungan serta pengaruh antar variabel. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PT Ori Nuansa Teknologi, dengan sampel sebanyak 42 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner tertutup berskala Likert. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda, serta uji t dan uji F untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, strategi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan dengan nilai signifikansi < 0,05. Begitu pula dengan kualitas pelayanan yang juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan. Secara simultan, kedua variabel independen tersebut memberikan kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan volume penjualan. Hal ini dibuktikan dengan nilai koefisien determinasi (Adjusted R²) sebesar 0,875 yang berarti 87,5% variasi volume penjualan dapat dijelaskan oleh strategi pemasaran dan kualitas pelayanan. Sementara 12,5% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi pemasaran yang efektif dan kualitas pelayanan yang baik merupakan dua aspek utama yang harus terus ditingkatkan oleh perusahaan untuk mencapai target penjualan yang optimal.

This research aims to identify and analyze the influence of marketing strategy and service quality on the increase in sales volume at PT Ori Nuansa Teknologi. The background of this study is based on the importance of marketing and service performance in maintaining business sustainability and growth, especially in the highly competitive technology sector. The study employs a quantitative approach using a survey method, and is categorized as associative research to examine the relationship and effect between variables. The population in this study consists of customers of PT Ori Nuansa Teknologi, with a sample of 42 respondents selected through purposive sampling. Data were collected using a structured Likert-scale questionnaire. The collected data were analyzed using validity and reliability tests, classical assumption tests (normality, multicollinearity, heteroscedasticity), multiple linear regression analysis, as well as t-test and F-test to evaluate the research hypotheses. The results of the study indicate that partially, marketing strategy has a positive and significant effect on sales volume, with a significance value below 0.05. Similarly, service quality also has a positive and significant effect on sales volume. Simultaneously, both independent variables contribute significantly to the increase in sales volume, as shown by an adjusted coefficient of determination (Adjusted R²) of 0.875, meaning that 87.5% of the variation in sales volume is explained by marketing strategy and service quality. The remaining 12.5% is influenced by other factors not included in this research model. It is concluded that an effective marketing strategy and high-quality service are two key aspects that the company must continuously improve to achieve optimal sales performance.