ANALISIS KEBERGUNAAN WEBSITE IKTL MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)

Abstrak

Website merupakan sarana penting dalam penyampaian informasi akademik dan administratif di perguruan tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kebergunaan Website IKTL menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Metode ini mengevaluasi kesenjangan antara harapan dan kenyataan pengguna terhadap berbagai atribut layanan Website. Data dikumpulkan dari 64 responden melalui kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, tingkat kesesuaian, serta pemetaan ke dalam diagram kartesius IPA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kesesuaian antara harapan dan kinerja sebesar 101%, yang berarti Website IKTL secara umum telah memenuhi harapan pengguna. Namun, ditemukan beberapa atribut dalam dimensi efisiensi dan kepuasan pengguna yang berada dalam kuadran prioritas perbaikan. Temuan ini memberikan dasar bagi perbaikan dan pengembangan Website IKTL agar lebih sesuai dengan kebutuhan civitas akademika.