STRATEGI PEMASARAN MAKE UP ARTIST DALAM MENARIK MINAT PELANGGAN PERSPEKTIF ETIKA BISNIS ISLAM (STUDI KASUS ASTUTI DAHLAN MUA KOLAKA)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi pemasaran yang diterapkan oleh seorang make up artist (MUA) muslimah dalam menarik minat pelanggan berdasarkan perspektif etika bisnis Islam. Studi ini mengambil kasus Astuti Dahlan MUA di Kolaka yang dikenal luas di kalangan muslimah lokal karena pendekatannya yang syar’i dan profesional. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran Astuti mencakup lima aspek utama, yakni: strategi produk yang menekankan personalisasi dan kesopanan; promosi digital yang etis dan selektif; penetapan harga yang transparan dan adil; pelayanan (people dan process) yang ramah, tepat waktu, serta spiritual; dan strategi membangun hubungan jangka panjang yang berbasis ukhuwah dan tanggung jawab sosial. Seluruh strategi tersebut dijalankan dengan landasan nilai-nilai Islam seperti amanah, kejujuran, kasih sayang, dan keberkahan. Temuan ini membuktikan bahwa strategi pemasaran dalam bisnis jasa dapat berjalan seiring dengan prinsip syariah, serta memberikan nilai tambah dalam membangun loyalitas pelanggan dan keberlanjutan usaha secara spiritual maupun profesional.