PROGRAM MOBILE INTELLECTUAL PROPERTY CLINIC (MIPC) SEBAGAI INOVASI PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN HUKUM BALI

Abstrak

Perkembangan pelayanan publik di era digital menuntut inovasi yang mampu meningkatkan akses, efektivitas, dan kualitas layanan kepada masyarakat, termasuk dalam bidang Kekayaan Intelektual (KI). Rendahnya literasi KI dan keterbatasan akses layanan menjadi kendala utama bagi masyarakat, khususnya pelaku usaha dan komunitas kreatif, dalam memperoleh perlindungan hukum atas karya dan inovasi mereka. Untuk menjawab permasalahan tersebut, Kantor Wilayah Kementerian Hukum Bali menghadirkan Program Mobile Intellectual Property Clinic (MIPC) sebagai inovasi layanan jemput bola di bidang KI. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi pelaksanaan MIPC sebagai inovasi pelayanan publik berdasarkan indikator inovasi sektor publik. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, dokumentasi, dan analisis data pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa MIPC telah memenuhi enam indikator inovasi sektor publik, yaitu tata kelola yang berjalan efektif melalui kolaborasi internal dan eksternal, sumber ide inovasi yang berasal dari kebutuhan nyata masyarakat, serta budaya inovasi yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kondisi lapangan. Selain itu, kemampuan aparatur pelaksana dan ketersediaan sarana pendukung dinilai cukup memadai dalam mendukung pelaksanaan program. Tujuan dan hasil inovasi tercermin dari meningkatnya partisipasi masyarakat, pemahaman terhadap KI, serta jumlah permohonan pendaftaran KI setelah pelaksanaan MIPC. Meskipun demikian, penelitian ini juga menemukan perlunya penguatan sosialisasi, peningkatan infrastruktur teknis, dan pengembangan kapasitas aparatur guna menjamin keberlanjutan dan optimalisasi program MIPC di masa mendatang.

The development of public services in the digital era demands innovations that can enhance access, effectiveness, and quality of services for the community, especially in the field of Intellectual Property (IP). Low levels of IP literacy and limited access to services present significant barriers for the public, particularly entrepreneurs and creative communities, in obtaining legal protection for their works and innovations. To address these challenges, the Bali Regional Office of the Ministry of Law and Human Rights introduced the Mobile Intellectual Property Clinic (MIPC) as an innovative "door-to-door" service in the IP sector. This study aims to analyze and evaluate the implementation of MIPC as a public service innovation based on indicators of public sector innovation. Using a qualitative descriptive approach, data was collected through interviews, documentation, and supporting data analysis. Results indicate that MIPC has fulfilled six indicators of public sector innovation, including effective governance through internal and external collaboration, idea sources derived from community needs, and an adaptive innovation culture responsive to technological developments and field conditions. Additionally, the capacity of implementers and availability of supporting facilities are adequate for program execution. The innovation's goals and outcomes are reflected in increased community participation, improved understanding of IP, and higher IP registration requests after MIPC implementation. Systematic data collection forms the basis for evaluation and policy development. Nonetheless, the study identifies the need to strengthen socialization, improve technical infrastructure, and develop personnel capacity to ensure the sustainability and optimization of MIPC in the future.