ANALISIS KOMUNIKASI DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN TANGERANG DALAM PELAKSANAAN PROGRAM ANGKUTAN BUS SEKOLAH GRATIS 2026

Abstrak

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya komunikasi Dinas Perhubungan Kabupaten Tangerang dalam menyosialisasikan Program Angkutan Bus Sekolah Gratis sebagai inovasi pelayanan publik di bidang transportasi yang bertujuan memperluas akses pendidikan dan meningkatkan keselamatan pelajar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi Dinas Perhubungan dalam pelaksanaan program serta mendeskripsikan proses penyampaian informasi dan sosialisasi kepada masyarakat. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus dan metode deskriptif dalam paradigma konstruktivisme. Analisis penelitian menggunakan Teori Difusi Inovasi Everett M. Rogers (2003), meliputi unsur inovasi, saluran komunikasi, sistem sosial, dan waktu, serta didukung konsep komunikasi organisasi. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan Kepala Bidang dan staf Bidang Angkutan, guru, dan orang tua murid, serta observasi dan dokumentasi. Data dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman dan diuji melalui triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dilakukan melalui koordinasi, sosialisasi, dan penyampaian informasi kepada sekolah, orang tua, dan masyarakat. Kebaruan penelitian terletak pada kajian difusi inovasi dalam komunikasi program transportasi pendidikan di tingkat daerah. Penelitian menyimpulkan bahwa komunikasi yang terkoordinasi mendukung penerimaan program. Penguatan sosialisasi dan pemanfaatan media komunikasi secara berkelanjutan direkomendasikan untuk meningkatkan efektivitas program.

This study is motivated by the importance of communication conducted by the Transportation Agency of Tangerang Regency in socializing the Free School Bus Program as an innovation in public transportation services aimed at expanding access to education and improving students’ safety and comfort when traveling to and from school. This study aims to analyze the communication practices of the Transportation Agency in implementing the program and to describe the process of disseminating information and socializing the program to the community. This research employs a qualitative approach with a descriptive method and case study design within a constructivist paradigm. The analysis applies Everett M. Rogers’ Diffusion of Innovations Theory (2003), covering innovation, communication channels, social system, and time, supported by organizational communication concepts. Data were collected through in-depth interviews with the Head and staff of the Transportation Agency, teachers, and parents, complemented by observation and documentation. Data were analyzed using the Miles and Huberman interactive model and validated through triangulation. The findings show that communication is conducted through coordination, socialization, and information dissemination to schools, parents, and the community. The novelty lies in examining innovation diffusion communication in the implementation of educational transportation services at the local level. The study recommends strengthening continuous socialization and utilizing communication media more effectively.