ANALISIS HAMBATAN DALAM PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PELAYANAN BIMBINGAN KONSELING DI SMA NEGERI 8 MEDAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis permasalahan yang dihadapi dalam pemanfaatan teknologi informasi (TI) dalam layanan bimbingan dan konseling (BK) di SMA Negeri 8 Medan, serta mengidentifikasi solusi dan strategi untuk mengoptimalkan penggunaan TI dalam meningkatkan kualitas layanan BK. Dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara langsung dengan seorang guru BK yang aktif bekerja di SMA Negeri 8 Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan TI dalam pelayanan BK telah dimanfaatkan, namun belum optimal. Tantangan utama yang dihadapi meliputi keterbatasan infrastruktur teknologi, kurangnya kompetensi guru dalam menggunakan perangkat lunak dan keras, serta kesibukan guru yang menghambat integrasi TI dalam layanan BK. Selain itu, masalah privasi dan keamanan data siswa juga menjadi perhatian. Ditemukan bahwa penggunaan aplikasi seperti WhatsApp, Zoom, dan Google Classroom meningkat selama pandemi COVID-19 untuk layanan BK jarak jauh. Penelitian ini menyimpulkan bahwa untuk meningkatkan efektivitas layanan BK dengan TI, diperlukan peningkatan infrastruktur teknologi, pelatihan bagi guru, serta perhatian khusus terhadap perlindungan data siswa. Rekomendasi praktis diberikan kepada pemangku kepentingan pendidikan untuk mengintegrasikan TI secara efektif dalam layanan BK guna memenuhi tuntutan standar layanan yang responsif terhadap perubahan global