APLIKASI PELAYANAN SALON KUCING MENGGUNAKAN METODE UCD (USER CENTERED DESIGN) BERBASIS WEBSITE

Abstrak

Aplikasi merupakan perangkat lunak komputer yang memiliki fungsi tertentu yang ditunjukan kepada pengguna. Teknologi dan perawatan saling membutuhkan, membuat pelaku usaha salah satunya adalah petshop membuat trobosan baru yang sesuai dengan perkembangan teknologi yang sedang berkembang pada saat ini. Permasalahan yang sering terjadi yaitu penumpukan pelanggan saat perawatan hewannya, proses pembayaran yang masih secara manual, proses pelayanan juga secara manual, dan proses manajemen pelayanan apa saja yang diberikan masih menggunakna cara yang manual, maka dari itu diperlukan sebuah aplikasi untuk melakukan manajemen terhadap proses transaksi pada petshop. Pengguna aplikasi berbasis website masih menjadi pilihan terbaik bagi pelaku bisnis. Perancangan aplikasi berbasis web menggunakn metode user centered design (UCD) yang mempermudah karyawan untuk melaporkan data pelanggan, data pemesanan grooming, data reservasi hotel kucing dan konfirmasi pembayaran pada bagian administrasi, sehingga waktu dan kinerja administrasi dapat terkintrol oleh manajer dan data tersimpan dalam database yang dapat ditampilkan untuk kebutuhan. Setelah aplikasi selesai dirancang memudahkan pelanggan dan pemilik petshop, terutama antrian di petshop tidak lagi mengantri dalam melakukan perawatan pada hewannya, pembayaran secara online yang mudah dilakukan dan pemilik petshop juga mudah melakukan pendataan pelanggan pada petshop.

Applications are computer software that have certain functions that are shown to users. Technology and care need each other, making business actors, one of which is pet shop, make new breakthroughs that are in line with current technological developments. The problems that often occur are the accumulation of customers when caring for their animals, the payment process is still manual, the service process is also manual, and the management process for any services provided still uses manual methods, therefore an application is needed to manage the transaction process at the pet shop. Website-based application users are still the best choice for business people. The web-based application design uses the user centered design (UCD) method which makes it easier for employees to report customer data, grooming order data, cat hotel reservation data and payment confirmation to the administration section, so that administration time and performance can be controlled by managers and the data is stored in a database. can be displayed as needed. After the application has been designed, it will make it easier for customers and pet shop owners, especially in the queue at the pet shop, there will no longer be a queue to carry out care for their animals, online payments are easy to make and it is also easy for pet shop owners to collect customer data at the pet shop