PENERAPAN DIGITAL BANGKING DI BANK SYARIAH UNTUK PENINGKATAN PELAYANAN NASABAH

Abstrak

Perkembangan teknologi digitalisasi di sektor perbankan, termasuk perbankan syariah di Indonesia, telah mengalami perubahan. Salah satu inovasi yang berkembang pesat adalah mobile banking (m-banking). Hal ini memungkinkan nasabah mengakses layanan perbankan dengan cepat dan efisien melalui perangkat selulernya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan mobile banking di PT Bank Syariah Indonesia dapat meningkatkan jasa dan pelayanan perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi dokumen dan studi literatur.

The development of digitalization technology in the banking sector, including Islamic banking in Indonesia, has undergone changes. One of the rapidly developing innovations is mobile banking (m-banking). This allows customers to access banking services quickly and efficiently through their mobile devices. The purpose of this study is to determine how the implementation of mobile banking at PT Bank Syariah Indonesia can improve the company's services and services. This study uses a document study and literature study approach.