STRATEGI GURU DALAM MENGELOLAH KONFLIK DENGAN ORANG TUA SISWA DI SDN KARANG ANYAR 2

Abstrak

Skripsi ini membahas tentang Strategi Guru Dalam Mengelola Konflik Dengan Orang Tua Siswa di SDN Karang Anyar Tangerang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk dan penyebab terjadinya konflik, untuk mengetahui strategi guru dalam mengatasi konflik dengan orang tua  siswa , untuk mengetahui faktor penghambat dan pendukung dalam mengatasi konflik dengan orang tua  siswa di SDN Karang Anyar Tangerang,. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif. subjek penelitiannya yaitu kepala sekolah, guru dan orang tua siswa. Data diperoleh dari observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan tiga hal. Pertama, mengetahui bentuk konflik dan penyebab terjadinya konflik antar siswa di SDN Karang Anyar Tangerang,   yaitu terdapat beberapa jenis konflik yang timbul dari dalam diri individu (intrapersonal), dan konflik terjadi antar dua orang atau lebih (interpersonal) kasusnya disebabkan dari perasaan kurang puas orang tua siswa  pada saat menginginkan sesuatu, dan adanya faktor perbedaan pendapat sehingga muncul hal yang tidak yang tidak diinginkan seperti komunikasi yang kurang efektif, bullying, komunikasi yang kurang optimal kasus terkait kegiatan esktakurikuler, kemampuan akademik siswa  dan kasus lainnya. Kedua, Strategi yang digunakan guru dalam mengelola konflik dengan orang tua siswa  di SDN Karang Anyar 2 Tangerang,  Strategi yang digunakan guru dalam mengatasi konflik antar siswa yaitu dengan memberikan nasehat yang baik kepada siswa, memberikan teguran dan juga ancaman, tepatnya pada strategi, eskalasi (memberikan sanksi), kolaboratif, kompromi dan penghalusan (memberikan nasehat). Ketiga, Faktor penghambat dan pendukung dalam mengatasi konflik dengan orang tua siswa yaitu faktor penghambatnya disebabkan komunikasi yang kurang efektif, penolakan solusi yang diberikan kepada orang tua siswa yang berkonflik . Sedangkan yang menjadi faktor pendukung yaitu adanya kerja sama yang baik antar guru-guru di sekolah, dan orang tua siswa yang berkonflik proaktif dalam proses penyelesaian masalah.

This research discusses the strategies of teachers in managing conflicts with parents of students at SDN Karang Anyar Tangerang. The purpose of this research is to identify the forms and causes of conflicts, to determine the strategies used by teachers in resolving conflicts with parents, and to identify the inhibiting and supporting factors in resolving conflicts with parents. This research uses a qualitative approach. The subjects of this research are the principal, teachers, and parents of students. Data were collected through observation, interviews, and documentary studies. The results of this research show three main findings. First, the forms and causes of conflicts between teachers and parents of students at SDN Karang Anyar Tangerang, including internal conflicts (intrapersonal) and external conflicts (interpersonal), were caused by factors such as dissatisfaction of parents, differences in opinion, and ineffective communication. Second, the strategies used by teachers in managing conflicts with parents of students at SDN Karang Anyar Tangerang, including providing advice, warnings, and threats, as well as using strategies such as escalation, collaboration, compromise, and smoothing. Third, the inhibiting and supporting factors in resolving conflicts with parents, including ineffective communication, rejection of solutions, and lack of cooperation, as well as supporting factors such as good cooperation among teachers and proactive parents in resolving conflicts.