PENGARUH DIGITAL MARKETING, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MINUMAN HOP HOP DI KOTA TANGERANG (STUDI KHASUS DI KOTA TANGERANG)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian dengan brand image sebagai variabel mediasi pada minuman Hop Hop di Kota Tangerang. Latar belakang penelitian ini didasari oleh semakin ketatnya persaingan di industri minuman kekinian serta pentingnya peran strategi pemasaran digital, mutu produk, dan kebijakan harga dalam memengaruhi perilaku konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner terhadap 106 responden konsumen Hop Hop yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh signifikan secara langsung terhadap keputusan pembelian dengan nilai original sample (O) sebesar 0,019, T-Statistic sebesar 4,575, dan P-Value sebesar 0. Dan juga berpengaruh signifikan terhadap brand image dengan nilai original sample (O) sebesar 0,19, T-Statistic sebesar 2,077, dan P-Value sebesar 0,038. Kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai original sample (O) sebesar 0,113, T-Statistic sebesar 0,853, dan P-Value sebesar 0,394 tetapi berpengaruh signifikan terhadap brand image dengan nilai original sample (O) sebesar 0,573, nilai T-Statistic mencapai 6,956, serta P-Value menunjukkan angka 0. Sebaliknya, harga tidak berpengaruh signifikan terhadap brand image dengan nilai original sample (O) sebesar -0,098, nilai T-Statistic sebesar 0,873, dan P-Value sebesar 0,383 dan keputusan pembelian dengan nilai original sample (O) sebesar -0,043, dengan T-Statistic sebesar 0,4 dan P-Value sebesar 0,69. Brand image terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai original sample sebesar 0,234, dengan T-Statistic sebesar 2,452 dan P-Value sebesar 0,015. Dalam pengujian mediasi, brand image terbukti memediasi hubungan antara kualitas produk dan keputusan pembelian secara signifikan dengan nilai original sample (O) adalah 0,134, disertai T-Statistic sebesar 2,361 dan P-Value sebesar 0,019, namun tidak memediasi hubungan antara digital marketing terhadap keputusan pembelian secara signifikan dengan nilai original sample (O) sebesar 0,044, nilai T-Statistic sebesar 1,381, serta P-Value sebesar 0,168 dan juga harga terhadap keputusan pembelian dengan nilai original sample (O) sebesar -0,023, dengan T-Statistic sebesar 0,764 dan P-Value sebesar 0,445. Temuan ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan brand image merupakan faktor kunci yang dapat mendorong keputusan pembelian konsumen pada produk minuman Hop Hop. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas produk serta membangun brand image yang kuat melalui strategi digital marketing yang konsisten dan menarik.

This study aims to determine the effect of digital marketing, product quality, and price on purchase decisions with brand image as a mediating variable for Hop Hop beverages in Tangerang City. The background of this research is based on the increasingly intense competition in the contemporary beverage industry and the importance of digital marketing strategies, product quality, and pricing policies in influencing consumer behavior. This research uses a quantitative approach with a survey method through questionnaires distributed to 106 Hop Hop consumers selected using a purposive sampling technique. Data analysis was conducted using Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with the assistance of SmartPLS 4 software. The results show that digital marketing has a significant direct effect on purchase decisions with an original sample (O) value of 0.019, a T-statistic of 4.575, and a P-value of 0. It also has a significant effect on brand image with an original sample (O) value of 0.19, a T-statistic of 2.077, and a P-value of 0.038. Product quality does not have a significant effect on purchase decisions with an original sample (O) value of 0.113, a T-statistic of 0.853, and a P-value of 0.394 but has a significant effect on brand image with an original sample (O) value of 0.573, a T-statistic of 6.956, and a P-value of 0. Conversely, price does not have a significant effect on brand image with an original sample (O) value of -0.098, a T-statistic of 0.873, and a P-value of 0.383, nor on purchase decisions with an original sample (O) value of -0.043, a T-statistic of 0.4, and a P-value of 0.69. Brand image has a significant effect on purchase decisions with an original sample (O) value of 0.234, a T-statistic of 2.452, and a P-value of 0.015. In the mediation test, brand image significantly mediates the relationship between product quality and purchase decisions with an original sample (O) value of 0.134, a T-statistic of 2.361, and a P-value of 0.019. However, it does not mediate the relationship between digital marketing and purchase decisions with an original sample (O) value of 0.044, a T-statistic of 1.381, and a P-value of 0.168, nor between price and purchase decisions with an original sample (O) value of -0.023, a T-statistic of 0.764, and a P-value of 0.445. These findings indicate that product quality and brand image are key factors driving consumers’ purchase decisions for Hop Hop beverages. Therefore, it is recommended that the company maintain and improve product quality while building a strong brand image through consistent and engaging digital marketing strategies.