EVALUASI KINERJA SISTEM PEMASARAN PADA PERUSAHAAN E-COMMERCE: STUDI KASUS PADA SHOPEE

Abstrak

Abstrak ini menyelidiki evaluasi kinerja sistem pemasaran pada perusahaan e-commerce, dengan fokus pada studi kasus dari Shopee. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi efektivitas sistem pemasaran Shopee, termasuk strategi pemasaran digital, penggunaan teknologi, pengalaman pengguna, dan kepuasan pelanggan. Metodologi penelitian meliputi pengumpulan data kuantitatif dan kualitatif dari sumber primer dan sekunder, seperti survei, wawancara, dan analisis data historis. Analisis menyeluruh terhadap sistem pemasaran Shopee akan membahas keberhasilan strategi pemasaran digital, efisiensi penggunaan teknologi untuk peningkatan aksesibilitas dan fungsionalitas platform, serta pengaruhnya terhadap pengalaman pengguna dan loyalitas pelanggan. Evaluasi ini juga akan mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kinerja sistem pemasaran, termasuk potensi pengembangan fitur baru, peningkatan layanan pelanggan, dan pengoptimalan strategi pemasaran yang ada. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mendalam tentang praktik terbaik dalam sistem pemasaran e-commerce dan memberikan rekomendasi strategis kepada Shopee untuk meningkatkan kinerja pemasaran mereka. Dengan demikian, kontribusi teoritis dan praktis dari penelitian ini diharapkan dapat membantu memperkuat posisi kompetitif Shopee dalam industri e-commerce yang dinamis