“EFEKTIVTAS REGULASI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK” (Studi Dinas Kependudukan Dan Pencacatan Sipil Kota Malang)

Abstrak

Pelayanan publik yang efektif memainkan peran krusial dalam mendukung kesejahteraan masyarakat dan kebutuhan masyarakat yang berkelanjutan. Regulasi, sebagai instrumen utama pemerintah dalam mengatur berbagai aktivitas kebijakan dan pelayanan ublic, memainkan peran penting dalam menciptakan lingkungan yang kondusif bagi pelayanan publik yang efektif. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode kualitatif sebagai cara untuk mencari dan menemukan data serta informasi yang relevan dengan permasalahan yang peneliti angkat. Temuan penelitian berupa data-data dari lapangan yang diperoleh dari penelitian kualitatif ini berupa data-data yang bersifat deskriptif. Berdasarkan data-data yang ditemukan di lapangan dan ditulis dengan penyajian data, maka peneliti menemukan beberapa hasil temuan yang ada di lapangan, Pendaftaran penduduk, maklumat pelayanan, kebijakan anti penyuapan, dan survey kepuasan masyarakat. Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan sipil Kota Malang semua pelayanan dilaksanakan berdasarkan aturan atau regulasi dan sudah diatur untuk pelayanannya mulai persyaratan, standart pelayanan, SOP (Standar Operasional Prosedur) sehingga harus komit menjalankan itu sesuai arahan pak Dirjen”