PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM TRANSAKSI JUAL BELI SECARA ONLINE DENGAN MENGGUNAKAN APLIKASI INSTAGRAM
Kata Kunci:
Perlindungan Hukum, Konsumen, Transaksi Online, Instagram, Undang-Undang Perlindungan Konsumen.Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan hukum terhadap konsumen dalam transaksi jual beli secara online menggunakan aplikasi Instagram. Dengan berkembangnya teknologi digital, transaksi online semakin populer, namun juga meningkatkan risiko terhadap konsumen, seperti penipuan, barang tidak sesuai deskripsi, hingga penyalahgunaan data pribadi. Penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan, studi kasus, serta analisis terhadap perlindungan konsumen berdasarkan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan regulasi terkait lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun regulasi sudah ada, banyak konsumen yang belum mendapatkan perlindungan hukum yang memadai dalam transaksi online melalui Instagram. Oleh karena itu, perlu adanya upaya peningkatan sosialisasi hukum dan pengawasan yang lebih ketat dari pihak berwenang untuk melindungi konsumen.
